La Vaguada lanza un club de fidelización

infoRETAIL.- El centro comercial La Vaguada, en Madrid, lanza su nuevo club de clientes 'La Vaguada & Más'. Se trata de una plataforma digital que centraliza todos sus servicios, ventajas y comunicaciones en un único entorno, accesible a través de la web y la app

Desarrollado junto a Synap, empresa especializada en soluciones digitales para la gestión de programas de fidelización y comunidades, 'La Vaguada & Más' se consolida como una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa, potenciar la comunicación y ofrecer beneficios exclusivos a los clientes del centro.

'La Vaguada & Más' facilita a los operadores su relación diaria con la gerencia del centro, centralizando la gestión de operaciones como obras, instalaciones o mantenimiento en un único sistema ágil y eficiente. Asimismo, la plataforma permite mejorar las campañas de marketing, comunicando promociones, lanzamientos y acciones comerciales de forma directa. 

Para los clientes, 'La Vaguada & Más' actúa como un punto sencillo y único de contacto, desde el que pueden gestionar todas las promociones, activaciones y servicios del centro comercial

Para los clientes, 'La Vaguada & Más' actúa como un punto sencillo y único de contacto, desde el que pueden gestionar todas las promociones, activaciones y servicios del centro. Formar parte de esta comunidad permite a los clientes acceder a un conjunto de ventajas exclusivas pensadas para mejorar su experiencia en el centro comercial y premiar su fidelidad.

Entre ellas destaca la tercera hora de aparcamiento gratuita, disponible para todos los usuarios del club que realicen compras superiores a 100 euros en el mismo día. Tras un único registro de la tarjeta de crédito y de la matrícula del vehículo, el beneficio se aplica de forma automática, sin necesidad de realizar ninguna gestión adicional.

El programa incorpora además un sistema de corazones que permite acumular recompensas por realizar compras en La Vaguada y por utilizar los distintos servicios del centro. Estos corazones pueden canjearse por productos exclusivos de La Vaguada, como bolsas, tazas o tarjetas regalo, así como por ventajas ofrecidas por los propios operadores, reforzando así el vínculo entre clientes y marcas.

La experiencia familiar se ve reforzada con una ludoteca mejorada, que ofrece un servicio más completo y cómodo para los más pequeños. A través de la plataforma, los padres pueden realizar el registro online, recibir comunicaciones durante la estancia y, además, obtener corazones por el uso del servicio.

Descuentos, promociones y acceso preferente
Los miembros de 'La Vaguada & Más' acceden también a descuentos y promociones de las marcas del centro de forma centralizada, lo que facilita conocer y aprovechar las mejores ofertas en cada momento. A ello se suman todos los servicios tradicionales de la Tarjeta VIP, ahora integrados en el club, como el préstamo de sillas de bebé, carritos para mascotas o baterías de móvil, así como el servicio de empaquetado de regalos.

Además, el club ofrece acceso preferente a los eventos organizados por La Vaguada, permitiendo a los usuarios registrarse fácilmente, reservar su plaza y evitar colas. Como complemento, el sistema de aparcamiento automático posibilita el pago del estacionamiento sin necesidad de pasar por los cajeros, aportando mayor comodidad y agilidad a la visita al centro.