infoRETAIL.- Pese a que el establecimiento físico sigue siendo el preferido para hacer las compras por los españoles, el comercio electrónico avanza a buen ritmo arañando terreno al ‘brick and mortar’.

Así se desprende del informe ‘Total Retail 2017’, elaborado por PwC, que indica que el 45% de los españoles compra en la tienda física una vez a la semana, frente al 66% que lo hacía hace un año, mientras que en el terreno online, el porcentaje se ha elevado del 19% al 27%. Además, más de la mitad de los españoles (58%) ya compra en internet al menos una vez al mes, frente al 48% de hace un año.

El estudio concluye que el comercio electrónico empieza a despertar en España, aunque todavía se mantiene alejado de las cotas que registra en países punteros. En China el 73% de los consumidores realiza sus compras por internet al menos una vez a la semana, por delante de Reino Unido (45%), Italia (42%), Alemania (40%), Francia (33%), Estados Unidos (30%) y España (27%).

El informe añade que, aunque pierde terreno, la tienda física sigue siendo la preferida por los españoles, entre otros motivos, por el mayor conocimiento del producto, la posibilidad de saber la disponibilidad de un artículo en otros establecimientos asociados, la existencia de ofertas personalizadas o un ambiente atractivo.

En el entorno online, el ordenador sigue siendo el medio de compra preferido en España por delante del móvil y de la tableta. El 51% de los consumidores españoles compra a través del PC, al menos, una vez al mes, nueve puntos más que en el estudio anterior. Todavía existe un 46% y un 43% de los españoles que no utiliza nunca ni la tableta ni el smartphone, respectivamente.

En el caso del teléfono móvil, aunque su uso como herramienta de compra en España es todavía muy reducido, crecen en relación al año pasado los que lo utilizan para hacer sus compras, al menos, una vez a la semana -del 7% al 14%- y también los que lo hacen, al menos, una vez al mes -del 18% al 30%-.

Motivaciones y productos preferidos
El estudio también señala que el precio es el principal ‘drive’ cuando acuden a comprar a su tienda favorita (53%), ya sea física o virtual, por delante de la confianza en la marca (34%), la política de devoluciones (33%) y su stock (32%).

Por último, los productos más comprados en internet son libros, música, películas y videojuegos; seguidos de electrónica y ordenadores y moda. En el lado opuesto, alimentación, joyas y relojes y muebles son, por ese orden, los que los españoles están menos dispuestos a comprar por internet.