infoRETAIL.- La implantación del nuevo modelo comercial ‘contigo’ que está desarrollando Eroski ha impulsado un mayor grado de autonomía de los equipos de profesionales de cada una de las tiendas, profundizando en nuevas herramientas para la autogestión, tal y como informan fuentes de la propia empresa.

En este sentido, son los propios equipos quienes deciden, por ejemplo, sobre los horarios, turnos y la organización del trabajo. Las vacaciones, los días libres o las salidas por asuntos personales se gestionan también dentro de cada equipo, así como el cumplimiento del horario flexible o los permisos de maternidad y lactancia.

Para Leire Mugerza, presidenta del Consejo Rector Eroski S. Coop, el nuevo modelo comercial ‘contigo’ ha implicado en 2014 volcar toda la organización hacia las tiendas, como lugares privilegiados de relación con el cliente.

“Es un importante cambio cultural que impulsa la autogestión de los equipos de cada tienda que, como propietarios de la empresa en la que trabajan, vuelcan sus esfuerzos en ajustar la propuesta comercial de la tienda a su contexto competitivo y a las expectativas concretas de su cliente, aquí y con esta gestión está nuestro futuro, y en eso seguiremos trabajando”, añade.

En la Memoria 2014 de Eroski se especifica cuál ha sido uno de los principales hechos de la compañía durante el año pasado: “Una tienda, una unidad autogestionada”. El distribuidor ha cerrado el ejercicio 2014 con 12.015 socios trabajadores, dueños de la empresa en la que trabajan.  

“La autogestión y la adaptación local es la piedra angular de la tienda ‘contigo’ que, además de una remodelación física, un aumento de surtido y una atención más personalizada, implica una profunda transformación organizativa y cultural”, subraya el director general social de la compañía, Emilio Cebrián.

En 2014, Eroski ha alcanzado las 60 tiendas ‘contigo’ (ocho hipermercados y 52 supermercados) con una inversión de 22,5 millones de euros. Así, 35 están en País Vasco, 14 en Navarra y el resto en Cantabria, Baleares, Madrid, Toledo, Teruel, Albacete y Andalucía. Este nuevo modelo comercial ha incrementado un 11% las visitas de clientes y ha incorporado 650 nuevos productos innovadores.