Acuerdo de Henkel con Adobe

infoRETAIL.- Henkel y Adobe han establecido una asociación estratégica para acelerar conjuntamente las innovaciones digitales, desarrollar una plataforma basada en datos para el negocio digital y el comercio electrónico y crear nuevas oportunidades de negocio digital para Henkel. 

“Nuestra transformación digital es una de las claves para cumplir con nuestra agenda de crecimiento intencionado. Después de crear Henkel dx, nuestra nueva unidad integrada que impulsa la transformación digital de nuestra empresa junto con nuestras unidades de negocio y funciones, ahora estamos dando el siguiente paso al entrar en esta asociación estratégica”, detalla el CEO de Henkel, Carsten Knobel.

“Con el desarrollo de nuestra plataforma de negocio digital y de comercio electrónico basada en datos, nuestros negocios podrán lanzar productos y servicios más rápidamente, de una manera más selectiva, personalizada y eficiente a nuestros consumidores y clientes”, añade Knobel.

De este modo, para ampliar y mejorar sus capacidades de crecimiento digital, Henkel ha desarrollado ‘RAQN’, su nueva plataforma empresarial digital para la inteligencia y las experiencias de los consumidores y clientes. 

Henkel ha desarrollado ‘RAQN’, su nueva plataforma empresarial digital para la inteligencia y las experiencias de los consumidores y clientes

Con su nuevo enfoque de megaplataforma, Henkel pretende generar más ventas a través de los canales digitales y acelerar aún más las conversiones digitales y el crecimiento. 'RAQN' es el eje central para ampliar sus actividades de comercio electrónico, al mismo tiempo que aborda las preferencias individuales de los consumidores y clientes, acelera el time-to-market y mejora el performance marketing basándose en la analítica de datos y en los insights

La plataforma se basa en el conocimiento del dominio del negocio de Henkel, el software y las capacidades de inteligencia artificial emparejadas con la experiencia tecnológica de Adobe, adaptada para satisfacer las demandas específicas de las diferentes unidades de negocio de Henkel a través de productos de consumo e industriales. 'RAQN' integra múltiples puntos de contacto digitales en una única plataforma empresarial para crear una experiencia de usuario única. 

Capacidades de última generación
“Observamos un cambio fundamental en la tendencia de los consumidores y clientes hacia el comercio digital a la carta e hiperpersonalizado. A través de la asociación con Adobe, conseguimos capacidades de experiencia digital de última generación, además del hecho de poder acceder al poder de innovación de Adobe y a su ecosistema para impulsar nuestro negocio digital”, asegura el Chief Digital and Information Officer de Henkel, Michael Nilles.

Según explica Nilles, “Henkel aprovechará la Plataforma de Experiencia de Adobe para una amplia gama de modelos de negocio D2C, B2C y B2B para proporcionar una experiencia superior y personalizada en todos los canales online y offline para nuestros consumidores y clientes”. 

La plataforma se basa en el conocimiento del dominio del negocio de Henkel, el 'software' y las capacidades de inteligencia artificial emparejadas con la experiencia tecnológica de Adobe

Así, Henkel ha lanzado con éxito dos marcas verticales digitalmente nativas (DNVB) en su nueva plataforma 'RAQN': 'M:ID', la primera marca de cuidado de la belleza directa al consumidor (D2C) desarrollada internamente que ofrece productos a medida de cuidado del cabello para el público masculino, y Kaloon Mindful Care, una marca de cuidado de la piel regeneradora durante la noche. Gracias a las nuevas oportunidades digitales, el lanzamiento del producto se aceleró considerablemente. En concreto, el proceso de desarrollo duró solo seis meses desde la idea inicial hasta el lanzamiento del producto. 

Además, Schwarzkopf Professional dirige su centro para peluqueros en la plataforma RAQN, proporcionando actualizaciones sobre tendencias e innovaciones de productos para ofrecer una experiencia completa a los peluqueros y sus clientes. 

La plataforma de conocimiento y comunidad de Henkel Laundry & Home Care ‘Ask Team Clean’ se relaciona con los consumidores a través de la plataforma 'RAQN' en cinco países y actualmente se está implementando a escala global. Las páginas web de las marcas de Henkel en todos los negocios y mercados están impulsadas por el paquete de experiencia digital de Adobe.