Las pymes españolas precisan de la digitalización

infoRETAIL.- Aunque la digitalización avanza a pasos agigantados entre los principales actores de la distribución, no faltan aquellos que aún permanecen reacios a la automatización de sus procesos.

En la actualidad, existe en España un millón de pymes que, o bien son escépticas ante las bondades de la implementación de soluciones tecnológicas en su día a día o que, sin serlo, no muestran interés ninguno por adoptarlas, según informan desde GOWTech. 

Transformar su mentalidad resulta crucial en los tiempos que corren, máxime habida cuenta de que el peso específico de las pymes en España, donde representan alrededor del 99,8% del tejido empresarial y son, por tanto, claves para acelerar el proceso de transformación digital en el país.

Isidro López-Briones (GOWTech): “La digitalización convierte obstáculos en oportunidades, optimiza la organización y los procesos de la empresa y permite conocer y atender mejor a los clientes”

Para la tecnológica murciana, la adaptación a las necesidades de un mundo tan conectado y la supervivencia de las pequeñas empresas frente los constantes cambios del mercado en los precios de la energía, las materias primas, los bloqueos de suministros, la subida del interés de préstamos, la incertidumbre económica, etc. pasa por el empleo de herramientas capaces de incrementar la competitividad y la resiliencia.

Por otra parte, los expertos de GOWTech alertan de que cada vez hay más canales de captación de clientes, y algunos solo se mueven en entornos digitales. Este público resulta más exigente en cuanto a los tiempos de respuesta y la competencia es cada vez más eficiente. 

“La transformación digital permite anticiparse, ayuda a convertir obstáculos en oportunidades y a mejorar la organización y procesos de la empresa, aumenta la estabilidad, reduce los costes y permite conocer y dar mejor servicio a los clientes”, explica el responsable de estrategias tecnológicas digitales de GOWtech, Isidoro López-Briones Santos.

El directivo pone como ejemplo el reciente caso de la pandemia, que, según datos del INE, se llevó por delante a 530.000 pymes poco tecnologizadas en apenas medio año, mientras que aquellas que sí lo estaban aprovecharon el boom del e-commerce, que experimentó un crecimiento superior al 20% durante el confinamiento.

Razones para el cambio
Desde GOWtech se apuntan múltiples razones para justificar la digitalización del tejido empresarial español: ganar clientes, reducir costes, mejorar el producto, ofrecer un mejor servicio y más personalizado, automatizar procesos, alcanzar nuevos mercados y, en definitiva, incrementar su competitividad, se perfilan como las principales.

No obstante, desde la compañía sostienen que “la transformación digital es una evolución continua y un cambio de cultura de todos los empleados de la empresa, no la compra de un par de herramientas básicas”.

La alternativa para que este millón de pymes no se vean obligadas a desaparecer pasa, según López-Briones Santos, por atender puntos clave como un cambio de mentalidad que lleve a las compañías a convencerse de las ventajas de la digitalización; detectar las deficiencias para atender correctamente al cliente y, en consecuencia, reestructurar y digitalizar de esos procesos.