Noticias

El comercio suspende en gestión de información

Dos de cada tres minoristas no rentabilizan los datos de sus clientes

23/01/2018
 
infoRETAIL.- Dos tercios de los comercios no poseen los medios necesarios para entender el comportamiento de compra de los clientes, según indica el estudio ‘EKN Tyco Immersive Retail Experience Survey’ realizado por Tyco Retail Solutions junto a EKN.

Uno de cada dos minoristas piensa que el uso de los datos almacenados en sus sistemas puede ayudarles a mejorar la disponibilidad de inventario, mientras que el 40% piensa que estos datos pueden ayudarles a diseñar promociones específicas.

“Un conocimiento detallado de la manera en la que el cliente interactúa con la tienda no sólo es vital para extrapolar esa información a los canales online, también pueden ayudar a mejorar las ventas físicas hasta un 8,3%”, según indican desde Tyco Retail Solutions.

Otro indicador importante para los retailers es la cuota de cartera (share of wallet), una métrica que indica qué porcentaje del dinero gastado por los clientes ha ido destinado a la tienda, y qué porcentaje al resto de tiendas del sector que venden productos similares.

En este sentido, el estudio muestra también cómo una inversión tecnológica en soluciones de Business Intelligence puede incrementar la cuota de cartera un 7,4%.
Archivado en:
industria auxiliar
Otras noticias