El 47% del sector utiliza la IA en la fabricación

infoRETAIL.- La inteligencia artificial (IA) sigue ganando terreno en el sector de la distribución y el gran consumo. De hecho, las empresas están enfocando su uso en casos específicos como la gestión de inventarios y el abastecimiento (58%), la producción y fabricación de productos (47%), o la mejora de la eficiencia en tienda y la experiencia del cliente. 

Así lo revela un informe de Minsait (Indra), que señala que el 20% de las empresas del sector consumo y retail ya está integrando esta tecnología en sus estrategias de negocio. Las áreas de marketing y ventas están liderando la integración de la IA en las compañías, fomentando una cultura de reinvención y transformación dentro del sector. En cuanto a las motivaciones para la adopción, el 77% de las encuestadas destaca la mejora de la eficiencia y la optimización de los procesos internos.

Además, para hacer frente a los desafíos más importantes –la privacidad y la ciberseguridad–, las compañías están optando por utilizar herramientas basadas en IA proporcionadas por terceros para fortalecer el ámbito de la gestión de riesgos y la ciberseguridad (33%).

El 20% de las empresas del sector consumo y retail ya está integrando la IA en sus estrategias de negocio

Según el informe, la tendencia que vive el sector hacia una mayor interconexión de los canales online y físicos se ve favorecida por la expansión del e-commerce y la inversión en tecnologías como la realidad aumentada, la IA o la personalización para mejorar la experiencia de compra. 

En palabras de la directora de Retail, Consumo y Farma de Minsait, Arancha Pérez-Navarro, “el sector ha respondido al nuevo panorama macroeconómico acelerando su proceso de transformación digital para poder dar respuesta a las demandas de un consumidor cada vez más digitalizado. Esta apuesta pone en el centro la conveniencia, la seguridad y una experiencia del cliente mejorada y personalizada”.

Pérez-Navarro acudirá mañana al Retail Masters Summit 2024, el primer encuentro de profesionales del Retail de Latinoamérica y Europa, en el que también estará presente infoRETAIL, para presentar las últimas innovaciones de Minsait en el mercado. El evento se celebrará en el Hotel RIU de Madrid y servirá de escaparate para mostrar, en un único espacio, el conocimiento y la experiencia de profesionales de empresas del sector retail a través de un modelo de tienda phygital