Club Carrefour

infoRETAIL.- Con la llegada de la pandemia y las restricciones a la movilidad, muchos consumidores han sustituido y/o compartido su enseña habitual de compra por otra. Por ello, en los últimos tiempos la fidelización se ha convertido en uno de los objetivos estratégicos de los retailers. Consciente de ello, Carrefour ha dado el primer paso en el sector y ha anunciado medidas para reforzar este apartado.

En concreto, la cadena incrementará más de un 20% el número de clientes que forman parte de su programa de fidelización hasta 2022. En la actualidad, el Club Carrefour cuenta con 7,4 millones de socios, lo que le convierte en el mayor programa de clientes de la distribución española, según asegura la propia compañía. Con este nuevo impulso, espera alcanzar los nueve millones en 2022. 

El objetivo es crear una comunidad totalmente personalizada con sus clientes, donde se construyan conjuntamente con ellos proyectos, iniciativas y actividades de interés basadas en la escucha constante del consumidor. 

El Club Carrefour cuenta con 7,4 millones de socios, lo que le convierte en el mayor programa de clientes de la distribución española, según indica la propia compañía. Con este nuevo impulso, espera alcanzar los nueve millones en 2022

Además, la empresa reforzará su oferta comercial así como los descuentos y ofertas que contribuyen al ahorro del cliente en España. Actualmente, Carrefour estima que gracias a su club de fidelización cada socio disfruta de un ahorro anual de 600 euros. 

En este sentido, el Club Carrefour pone al alcance de sus miembros promociones, descuentos personalizados y acumulación de dinero para compras futuras, en función de los hábitos de consumo. Cualquier persona puede asociarse de forma gratuita y además todos los usuarios de Pass, la tarjeta de pago de la compañía, son socios por defecto.

Carrefour envía seis cheques durante el año, en los que se devuelve al cliente el 1% del importe en compras de alimentación, droguería. Estos beneficios se completan con descuentos del 8% en las gasolineras de la compañía, del 4% en las estaciones de servicio de Cepsa, y los ofrecidos por Servicios Financieros Carrefour y partners como Iberdrola, EDP y Alain Afflelou.

Junto a ello la cadena realiza políticas promocionales como los folletos 2x1 acumulación Club o acciones específicas como 'La semana de El Club' o 'El día sin Gluten' dirigida a los socios con esta intolerancia y donde un día al mes descuenta el IVA en las marcas sin gluten. 

La empresa personaliza además las ofertas mediante descuentos en sus productos preferidos y realiza descuentos equivalentes al IVA en las compras de todos los productos frescos a jóvenes, familias numerosas y personas mayores de 65 años.