Campeones del mundo, en el Retail Masters Summit

infoRETAIL.- "El retail español y europeo es un campeón mundial". Así lo ha manifestado esta mañana el presidente de EuroCommerce, Juan Manuel Morales, durante su participación en la segunda edición del Retail Masters Summit (RMS) que se está celebrando hoy en Madrid y que está cubriendo infoRETAIL. El directivo ha reivindicado la consideración del retail como un sector esencial y ha lamentado la "excesiva" regulación que sufre el comercio: "Es una locura y una salvajada", ha asegurado.

Asimismo, ha destacado la oportunidad que surge del entorno desafiante actual. "Trump nos está dando la oportunidad de hacer Europa grande otra vez, de que despertemos. Las autoridades europeas buscan un campeón mundial y este sector lo es. Tienen un campeón mundial enfrente y no se dan cuenta", lamenta Morales, quien pone en valor a los retailers: "El comercio es un sector preparado, capaz, innovador y con energía, con grandes campeones españoles y europeos".

En este sentido se ha mostrado también el cofundador del RMS, Dimas Gimeno: "Traigo un mensaje de optimismo, estamos en un momento en que el que si nos fijamos solo en los retos caeremos en el desánimo y no aprovecharemos la oportunidad que surge delante de nosotros". Asimismo, la cofundadora del evento, Cristina Delgado, ha recordado la necesidad de jornadas como esta, ya que "el retail transversal actual requiere un espacio de conexión entre profesionales de la industria". 

La presidenta de Eroski, Rosa Carabel, también ha participado en la jornada para analizar el papel de los datos en la cooperativa. "Es clave que los datos almacenados estén gobernados", remarca la directiva, quien añade que la inteligencia artificial y la analítica avanzada "tienen que complementar y potenciar las capacidades humanas, pero no reemplazarlas".

Por su parte, el director general de JYSK España y Portugal, Carlos Haba, ha destacado la apuesta del retailer danés por la proximidad: "El objetivo es estar cerca del cliente", mientras que el CEO de Fnac, Domingo Guillén, ha analizado el papel de la innovación en el comercio actual y asegurando que "la mejor innovación no es la que deslumbra es la que desaparece tras una experiencia fluida". En este sentido, el director comercial y marketing de Decathlon, Agustín Esbec, remarca que "la diferencia entre las empresas exitosas y las no exitosas es el proyecto".

Personas y omnicanalidad
La People & Culture Executive de Primark, Juana Rodero, ha puesto en valor la diversidad e inclusión de la cadena de moda y considera que es fundamental que "las personas sientan que están en un lugar al que pertenecen". En esta línea, el director general de Starbucks, Antonio Romero, ha destacado que la compañía cafetera no tiene ninguna patente, "pero lo único que no nos puede copiar la competencia es nuestra gente".

El CEO de Norauto, José Domenech, ha analizado el papel de la omnicanalidad en retail: "La omnicanalidad no consiste en vender más, sino en tener una visión a largo plazo". Igualmente, el Country Commercial Manager de Ikea, Carlos Cocheteux, ha recordado que el 25% de las ventas de la compañía sueca proceden ya del negocio online, si bien, su principal apuesta en los últimos años está siendo la proxidad, pasando de operar 16 grandes tiendas en España a 64 puntos de contacto actuales.