Paquete de Amazon

infoRETAIL.- Amazon ha puesto en marcha un nuevo sistema de devolución en España que permite a sus clientes devolver sus productos sin tener que ponerlos en una caja o imprimir una etiqueta. De esta forma, el usuario puede devolver el pedido en uno de los más de 2.000 puntos de Celeritas mostrando el código de barras generado cuando se procesa la devolución y entregando el paquete en el embalaje original del fabricante.

"Sabemos que encontrar una caja, precintarla e imprimir una etiqueta puede ser una molestia para nuestros clientes", subraya la vicepresidenta y directora general de Amazon en España e Italia, Mariangela Marseglia.

Los clientes pueden ir al centro de devoluciones y seleccionar los productos que desean devolver. Si el producto cumple los requisitos para una devolución sin etiqueta y paquete, podrán seleccionar esta opción para recibir un código de barras a través de la app de Amazon.es o el correo electrónico, que deberán mostrar en el Punto Celeritas.

Allí se recogen varios artículos en el mismo contenedor, que luego se envía al centro logístico, lo que ayuda a reducir la cantidad de viajes necesarios para devolver los productos.

"Nuestro objetivo en Amazon es hacer que las compras online -y las devoluciones- sean tan fáciles y eficientes como sea posible", indica Marseglia, que recuerda que esta solución libre de etiquetas y paquetes "se está volviendo muy popular, muy rápida y llega justo a tiempo para el Black Friday y Navidad".

Por su parte, el CEO de Celeritas, Javier Valero, se ha mostrado muy orgulloso de trabajar con Amazon a través de su red de puntos de conveniencia. "Esta asociación apoya definitivamente nuestro compromiso con la innovación tecnológica y la mejora de la logística del comercio electrónico al proporcionar una solución eficiente y escalable para la última milla y la logística inversa", añade.