Seller Assistant de Amazon

infoRETAIL.- Amazon ha presentado nuevas herramientas y servicios para facilitar a los vendedores de su tienda la expansión a otros países y la gestión de sus ventas en diferentes canales. Las novedades, anunciadas durante Accelerate, su conferencia anual para vendedores, incluyen además la llegada a España de Seller Assistant, su asistente de inteligencia artificial.

Seller Assistant estará disponible sin coste adicional desde Seller Central y utiliza IA agéntica para analizar información, identificar oportunidades y ayudar a los vendedores en áreas como el rendimiento de los productos, el inventario, el estado de las cuentas o el cumplimiento normativo. La herramienta también puede realizar determinadas acciones en nombre del vendedor una vez obtenida su autorización.

Amazon ha incorporado además Seller Assistant Workflows, una funcionalidad que permite automatizar tareas recurrentes, como comprobar los niveles de inventario, analizar precios o revisar alertas relacionadas con las cuentas. Los vendedores pueden establecer los límites de actuación y decidir si la herramienta se limita a realizar recomendaciones o ejecuta acciones previa aprobación.

Según la compañía, Seller Assistant cuenta actualmente con cientos de miles de usuarios activos y sus capacidades se han desplegado para más del 90% de sus colaboradores comerciales a nivel mundial en su idioma nativo. Los vendedores aceptan sus recomendaciones en más del 90% de las ocasiones.

Expansión internacional y venta multicanal
Entre las novedades presentadas, Amazon ha incorporado herramientas para simplificar la creación de fichas de producto en diferentes países, facilitar el cumplimiento normativo y mejorar la gestión del inventario. Según sus datos, los vendedores activos en más de un país obtienen, de media, un 70% más de ingresos que aquellos que operan únicamente en uno.

La compañía también ampliará antes de finalizar el año su servicio Global Warehousing and Distribution (GWD) a España, Reino Unido, Japón, Alemania, Francia, Italia y Canadá. Con esta expansión, los vendedores podrán gestionar un único inventario para ocho países y trasladar las existencias a cada mercado en función de la demanda.

Amazon ha presentado nuevas herramientas de venta multicanal en Seller Central que permitirán conectar las cuentas de Amazon, eBay, Shopify, TikTok y Walmart 

Asimismo, Amazon ha presentado nuevas herramientas de venta multicanal en Seller Central que permitirán conectar las cuentas de Amazon, eBay, Shopify, TikTok y Walmart y gestionar desde un mismo espacio las fichas de producto, los pedidos y la rentabilidad. La compañía señala que más del 95% de los vendedores independientes de su tienda opera actualmente a través de varios canales. Estas funcionalidades comenzarán a desplegarse en Estados Unidos durante los próximos meses.

A estas novedades se suma un nuevo plugin para integrar las capacidades de Seller Assistant en otras herramientas de inteligencia artificial. Estará disponible inicialmente en Amazon Quick y, en fase beta, en Claude de Anthropic.

“Quick proporciona a los vendedores un potente agente basado en el contexto que les ayuda a gestionar todo su negocio de forma más eficiente”, afirma el vicepresidente de Agentic AI for Business de AWS, Jigar Thakkar. “Al integrar Quick, el plugin para colaboradores comerciales de Amazon facilita conectar su negocio de ventas con el resto de las herramientas que utilizan para gestionar sus operaciones”, añade.

Los anuncios coinciden además con el 20 aniversario de Fulfillment by Amazon (FBA), que comenzó a operar en 2006 con cinco vendedores y siete centros logísticos. Desde su lanzamiento, el servicio ha gestionado más de 80.000 millones de unidades.