infoRETAIL.- Reconquistar al consumidor decepcionado con la marca en España y sostener la operativa en Argentina. Estos son los dos principales retos que tiene por delante Grupo DIA, tal y como ha puesto de manifiesto esta mañana el CEO de la compañía, Martín Tolcachir, en un encuentro digital con los medios, en el que ha estado presente infoRETAIL.
Respecto al mercado español, el consejero delegado del grupo ha puesto especial énfasis en el objetivo de DIA de reconquistar al consumidor desencantado de la marca en épocas pasadas: “Más del 90% de los españoles conoce la marca DIA y nuestra base de clientes está en el 40%. Tenemos un potencial muy grande aquí”.
Según explica, este gap es fruto del pasado de las tiendas del grupo: “Tenemos que reconectar con esos clientes que conocen DIA, pero que se quedaron con una percepción pasada. Nuestra campaña busca cerrar ese gap con lo que eran nuestras tiendas y lo que son ahora. Tenemos que reconquistar a esos clientes que no han percibido plenamente lo que DIA les puede proponer hoy”.
En el encuentro también ha participado el CEO de DIA España, Ricardo Álvarez, que ha confirmado el objetivo de la compañía de alcanzar las 100 aperturas en el conjunto del año, tras completar el primer semestre con 58 inauguraciones y diez cierres. A ello se suma la ambición de abrir un centro logístico por año. “De momento, con el de León, seguimos cumpliendo el objetivo”, añade.
Martín Tolcachir: “Más del 90% de los españoles conoce la marca DIA y nuestra base de clientes está en el 40%. Tenemos un potencial muy grande aquí”
Respecto a la evolución del surtido, Álvarez ha destacado el crecimiento de la marca propia de DIA, que viene creciendo entre 1,5 y 2,0 puntos por año, de tal forma que, actualmente, el 61% de las ventas corresponde a la marca del distribuidor (MDD).
“No vamos a tocar nuestra propuesta de ‘50-50’. Nuestra marca propia está creciendo porque el cliente la está eligiendo dentro de nuestra oferta de libertad de elección. Está valorando nuestra calidad y propuesta en precio. Aspiramos a tener la mejor calidad del mercado con nuestra marca propia”, remarca el responsable del negocio en España.
Por último, sobre la alianza que DIA y bp anunciaron a finales del año pasado y que actualmente está operativa en seis tiendas, Ricardo Álvarez ha comentado: “Seguimos aprendiendo de un modelo que es diferente para nosotros, ya que se realiza a través de un partner y las tiendas son más pequeñas. Estamos en una fase de aprendizaje, así que durante este año seguiremos con esas seis tiendas, sin expandir más y aprendiendo de este test”.
Sostenimiento del negocio en Argentina
Por otro lado, sobre la posibilidad de vender el negocio en Argentina, el directivo ha subrayado que la compañía está enfocada en sostener la actividad en el país y mejorar la experiencia de cliente. “El mercado continúa estabilizándose, tal y como se viene apreciando desde el segundo semestre del año pasado, y esperamos una recuperación progresiva”, comenta Tolcachir, que no ha desmentido el supuesto acuerdo de la compañía con Santander para buscar un socio o comprador para la filial.
“Tenemos una posición muy relevante en el mercado y nuestro foco es sostener las operaciones en el país. De momento, no hay planes de expansión, hay potencial, pero el foco está en estabilizar la operación y garantizar la posición autofinanciada de la operativa local”, añade el CEO, quien reconoce que DIA ha cerrado en el primer semestre 11 tiendas en Argentina, si bien, matiza que forma parte de un “nivel normal de rotación” en un parque de más de 1.000 establecimientos.
“No hay planes de expansión en Argentina, el foco está en garantizar la posición autofinanciada de la operativa local”
En este sentido, sí ha desmentido cualquier tipo de reestructuración comercial que suponga un cierre masivo de tiendas. “No está pensado”, ha señalado, al tiempo que prevé que la mejora de resultados para la compañía en Argentina llegue en el segundo semestre de este año.
“Argentina ha tenido un semestre desafiante, donde el mercado sigue en números negativos, pero donde la estabilización de volúmenes registrada el año pasado se ha mantenido este año, muestra que estamos en el piso y de que vendrá una progresiva recuperación”, apunta Martín Tolcachir.
“La buena noticia es que hemos consolidado cuota de mercado en el primer semestre, lo que refleja que nuestra propuesta de valor sigue siendo ganadora. En resultados, hemos mejorado respecto al año pasado, casi alcanzado el break even”, ha añadido.