infoRETAIL.- Según datos de Eurostat, el 42% de los españoles ha comprado online bienes o servicios en 2015, mientras que la media de la Unión Europea es del 53%. Así, la UE ha superado su objetivo del 50% hasta 2015 establecida en la Agenda Digital, en una trayectoria que ha ascendido de manera continuada, desde el 30% en 2007 hasta este 53% actual.


Por países, el mayor porcentaje de compradores online se encuentra en el Reino Unido (81%), seguido de Dinamarca (79%), Luxemburgo (78%), Alemania (73%) y Holanda, Finlandia y Suecia (71%). En cuanto a los porcentajes más bajos, se encuentran en Rumanía (11%), Bulgaria (18%), Chipre (23%) e Italia (26%). En la mitad de los estados miembros de la UE el porcentaje de compradores online se sitúa por encima del 50%.


En cuanto a los productos más adquiridos, los primeros son la ropa y artículos deportivos (60%) seguidos de viaje y hoteles (52%), bienes para el hogar y juguetes (41%), entradas para eventos (37%) y libros, revistas y periódicos (33%).


En España, el porcentaje es ligeramente distinto: lo más comprado son viajes y reservas de hoteles (63%), seguido de ropa y artículos deportivos (50%); entradas (43%); bienes para el hogar y juguetes (29%), y libros, revistas y periódicos (23%).


Otro dato destacado son las razones para no comprar online: el 75% de los que no lo hacen indicó que prefería hacerlo en persona y el 27% que estaba preocupado por la seguridad en los pagos y la privacidad.


Por edades, el 25 % las personas entre 65 y 74 años adquirió artículos online en 2015, frente al 66% de los individuos entre 16 y 24 años y el 70% de entre 25 y 34 años. En España, también son los compradores entre 25 y 34 años los que más uso hacen de esta práctica (63%), seguidos de los de 35 a 44 años (58%) y de los de 16 a 24 años (55%). Entre 45 y 54 años compran online el 49%; de 55 a 64 años el 41% y de 65 a 74 años el 29%.


Finalmente, en cuanto a satisfacción, el 70% de los compradores no tuvo ningún problema a la hora de adquirir bienes o servicios. Las dificultades citadas estuvieron en la rapidez de las entregas (16%) y problemas técnicos durante el proceso de compra o del pago (12%).