infoRETAIL.- Showroomprive.com, club de ventas privadas online especializado en el sector de la moda, ha implantado en su página web un novedoso servicio de atención al cliente accesible para las personas sordas y/o con discapacidad auditiva. El servicio se encuentra activo para los clientes franceses en fase de pruebas.

A través de Deafiline, las personas sordas y con discapacidad auditiva podrán acceder a los servicios de atención al cliente y obtener respuesta a sus demandas mediante conversaciones por vídeo o mensajería instantánea, sin tener que pasar por la vía telefónica.

El sistema ha sido desarrollado por Deafi, sociedad pionera en el campo de la comunicación adaptada a personas con dificultades auditivas.

“El dispositivo propuesto por Deafi ofrece múltiples posibilidades de comunicación basadas en el intercambio visual o escrito. Este desarrollo se ajusta perfectamente a nuestro deseo de personalizar nuestra gestión de las relaciones con los clientes”, explica Thierry Petit, CEO y co-fundador de Showroomprive.com.

Además, la última versión de Deafiline responde a los requisitos del sector del m-commerce y  estará disponible en breve para descarga para dispositivos iOS y Android.

En España, más de un millón de personas tienen algún tipo de deficiencia auditiva según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), lo que supone el 8% de la población. En Europa son más de 40 millones las personas afectadas.