infoRETAIL.- El gigante alimentario Nestlé ha anunciado que empleará robots humanoides como empleados en sus puntos de venta de máquinas de Nescafé en Japón. Se trata de una iniciativa que la compañía pretende extender en el futuro al resto del mundo.

El robot, bautizado con el nombre de ‘Pepper’, está desarrollado de forma conjunta por el gigante nipón de telecomunicaciones SoftBank Mobile Corp y el fabricante francés de robótica Aldebaran Robotics, para atender a los clientes en una veintena establecimientos japoneses a partir de diciembre.

Tras Japón, el mayor mercado mundial de sus máquinas de café de la marca Nescafé, Nestlé prevé emplear los robots en unas 1.000 tiendas de todo el mundo para finales de 2015.

“‘Pepper’ nos permitirá explicar los productos y servicios de Nescafé y entablar una conversación con los consumidores”, ha explicado el presidente y consejero delegado de Nestlé Japón, Kohzoh Takaoka, quien espera que este nuevo modelo de relación con el consumidor “se desarrolle por todo el mundo como un ejemplo más de la innovación japonesa”.

La multinacional suiza ha explicado que ‘Pepper’ es el primer robot fabricado en serie del mundo capaz de leer emociones y de comunicarse con personas, tal y como señala la empresa de telefonía móvil nipona SoftBank, que ya emplea al autómata en algunos de sus establecimientos en este país.

‘Pepper’ tiene una altura de 120 centímetros y un peso de 28 kilos, y está equipado con un interfaz de “reacción pro-activa” que le permite reconocer la voz humana, analizar su tono e interpretar gestos faciales o lenguaje corporal.