infoRETAIL.- El creciente uso de internet, especialmente a través de los smartphones, está ayudando a los consumidores a encontrar información sobre promociones y ofertas que les permite reducir el coste de su compra en el supermercado. Así lo refleja un estudio elaborado por IRI, que revela que uno de cada tres clientes utiliza internet para buscar información antes de comprar.

El informe, desarrollado entre compradores de siete países europeos, indica que el 34% de los consumidores utiliza una aplicación móvil para buscar información online –sobre todo acerca de las mejores ofertas y características del producto – antes de comprar y un 36% emplea dichas ‘apps’ mientras está comprando. El 65% de estos compradores que buscan información asegura que ahorra dinero con dicho uso.

Mientras que el 37% de los 'infoseekers' pretende ahorrar dinero con las promociones en tienda y con las ofertas, el 22% de los compradores quiere información sobre qué tienda tiene las mejores gangas ese día o semana. Otro 38% de los compradores busca ingredientes e instrucciones de uso del producto.

Los griegos (45%) son los europeos que utilizan internet con más frecuencia para buscar información antes de compra, por delante de los españoles (39%), alemanes (37%) e italianos (33%). En el lado opuesto se sitúan los holandeses (26%) y británicos y franceses (31%).

El creciente uso de dispositivos móviles en tienda ofrece oportunidades a los vendedores del gran consumo para conectar con los compradores. Del tercio de los compradores europeos (36%) que usa sus smartphones en tienda, el 17% está buscando promociones (en Italia es el 26% y el 21% en España) y el 12% está utilizando cupones digitales.

“La creciente demanda de opciones de comida más sana, como la vegana o sin gluten, y la preocupación sobre la procedencia de los alimentos es, claramente, uno de los elementos de más importancia para los infoseekers”, ha indicado Valentina Escribano, experta en estudios del comprador de IRI y analista del estudio. “Es más, también buscan reducir el desperdicio, por razones de coste y medioambientales”, añade.

Lista de la compra
La mayoría de los compradores (84%) prepara una lista (uno de cada diez usa su smartphone) para ayudarles a ahorrar. Solo el 11% es comprador por impulso y no hace nada por planificar su compra. Los griegos son los más predispuestos a hacer una lista (el 93% de los compradores hacen lista en Grecia), mientras que el 10% de los compradores de Europa escribe su lista en un dispositivo digital.

No obstante, los europeos aún mantienen su preferencia por la tienda física. Así, solo un 21% de los compradores afirma estar dispuesto a comprar online en el futuro, mientras que el 37% se niega a hacerlos. Más de la mitad de compradores aún prefiere ver y tocar los productos en la tienda a la compra online. El 28% de los compradores cree también que es más fácil comparar precios en la tienda.

“Hay una gran oportunidad para los retailers para mejorar la experiencia física en la tienda y ayudar a los compradores a localizar las mejores ofertas. Además, los vendedores online deberían considerar hacer cambios que faciliten a los usuarios de internet comparar precios, encontrar promociones y los lanzamientos de nuevos productos”, destaca Valentina Escribano.