URW implanta la compra por WhatsApp

infoRETAIL.- Unibail-Rodamco-Westfield (URW) presenta WhatsApp & Shop, un nuevo modelo de compra que permite a los clientes encargar sus artículos a través de cuentas de WhatsApp específicamente habilitadas por los centros para atender a este servicio y recibirlos en casa o recogerlos en el centro comercial el mismo día. 

Esta iniciativa cuenta con la colaboración de la startup de última milla sostenible Revoolt, a través de su plataforma FreshNow creada para potenciar la digitalización del comercio de cercanía.

“Este nuevo modelo se alinea perfectamente con el espíritu innovador de Westfield, ya que nos permite trabajar en dos de nuestros principales pilares.”, explica la Spain Country Manager de URW, Marilyne Mesiano.

El servicio verá la luz en los próximos días en los centros Westfield de la compañía y en otros seleccionados, concretamente, en Westfield La Maquinista, Westfield Glòries, en Barcelona; y en el centro comercial Parquesur, en Madrid.

La compañía prevé, en el futuro, poder gestionar las compras de los clientes de forma centralizada mediante este servicio, pudiendo atender las peticiones de los clientes desde cualquiera de los centros en función de la tienda o del stock de esta.

La compañía prevé poder gestionar las compras de los clientes de forma centralizada mediante este servicio

Este innovador servicio supone un hito clave en el sector, permitiendo por primera vez a los clientes poder disfrutar de un formato de compra híbrido entre la experiencia física y las facilidades de la compra online. Para usar el servicio, tan solo tienen que fotografiar la etiqueta del producto deseado, enviar un pantallazo de la web o mandar un mensaje con el número de referencia, talla y modelo y enviarla por WhatsApp para realizar su pedido. 

Además, este sistema permite interactuar con el centro comercial a distancia, pudiendo encargar los productos que los consumidores deseen y seleccionando, si prefieren recibirlos en sus casas, o acudir al punto de recogida habilitado en el centro comercial.