Tienda Ikea

infoRETAIL.- La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid a la empresa Ikea por "cobrar un suplemento de nueve euros" a todos los clientes que acceden en la actualidad a sus tiendas físicas en la Comunidad de Madrid (San Sebastián de los Reyes, Alcorcón, Goya y Serrano) cuando la compra es inferior a 100 euros.

En concreto, se trata de los consumidores que acuden a sus establecimientos mediante cita previa y el suplemento se debe al servicio “planificación de la compra y realización de pedido”. Sin embargo, en las condiciones generales de su página web, de obligada aceptación para la obtención de la cita, “no se informa del citado suplemento, por lo que muchos consumidores no han sido informados del mismo, tal y como establece la normativa”, según explican desde OCU en un comunicado.

Por este motivo, la organización pide que se inspeccione la legalidad de este suplemento y, si es el caso, que se sancione a la empresa en caso de incumplimiento.