David Martínez Fontano, CEO Makro España

infoRETAIL.- “En Makro creemos que la clave es ofrecer una relación personalizada que permita escuchar las necesidades de cada bar y restaurante en cualquiera que sea la coyuntura y desarrollar soluciones reales que impacten en el rendimiento de sus negocios, por lo que impulsaremos aún más la personalización”, recalca el CEO de Makro España, David Martínez Fontano. 

“Nos preocupamos por conocer de primera mano sus necesidades, garantizando una relación individualizada ya que cada uno requiere un tipo de servicio y atención”, prosigue el directivo de la compañía mayorista, que en 2022 ha celebrado el cincuentenario de la apertura de su primer cash & carry en España. 

Mucho ha evolucionado la distribución mayorista durante este medio siglo, más aún impactada por el cambio de paradigma que supuso la aparición de la pandemia. “Hemos experimentado una importante transformación en la manera en la que nos relacionamos con los hosteleros, con la multicanalidad convirtiéndose en el centro de nuestro modelo de negocio a través de dos nuevos canales, como el e-commerce y el servicio de distribución a hostelería”, afirma David Martínez Fontano. 

“La hostelería y la industria en general se enfrentan a un reto enormemente motivador, que es lograr la plena digitalización del sector. Creemos que la digitalización es, junto con la innovación, una palanca clave para lograr el crecimiento de los negocios y abrir nuevas perspectivas de negocio”, amplía el CEO de Makro España, compañía que recientemente ha inaugurado Planta Thinko para impulsar la innovación abierta en el canal de hostelería.

(Extracto de la entrevista a David Martínez Fontano publicada en el especial ‘76 miradas al pasado para construir el futuro’, con motivo del décimo aniversario de infoRETAIL, y que puedes leer íntegra en este enlace).