Tienda online de Adolfo Domínguez

infoRETAIL.- Las ventas del grupo Adolfo Domínguez han alcanzado los 6,7 millones de euros en su primer trimestre fiscal (entre marzo y mayo de 2020), lo que supone una caída del 67,3% respecto al mismo periodo del ejercicio anterior (20,5 millones). Este descenso responde a la crisis del Covid-19, que obligó a mantener cerrados temporalmente hasta el 92% de sus puntos de venta en estos tres meses.

Durante el primer trimestre de su ejercicio fiscal, la firma de moda ha adoptado medidas extraordinarias, como la reducción en más de un 34% de sus gastos operativos, la regulación temporal de empleo y la obtención de financiación extraordinaria. En este sentido, la pandemia ha provocado un resultado operativo (ebitda) negativo de 4,6 millones de euros, frente a los beneficios de 1,1 millones generados en el mismo trimestre del año anterior.

Las ventas de Adolfo Domínguez se han reducido en todos los mercados en los que opera. En España, el grupo ha perdido un 35% de sus ventas acumuladas entre enero y mayo, frente a la caída media del 45% en el conjunto del sector, según los datos de Acotex.

El grupo atribuye el descenso a la crisis del Covid-19, que obligó a mantener cerrados temporalmente hasta el 92% de sus puntos de venta entre marzo y mayo

“A día de hoy tenemos ya el 88% de nuestra red comercial reactivada. La reapertura permite recuperar ventas, pero el nivel de consumo está lejos de la normalidad; en agosto, por ejemplo, las ventas se mantuvieron un 25% por debajo de lo habitual”, explica el director general de Adolfo Domínguez, Antonio Puente.

“La evolución del consumo marcará el ritmo en este año anómalo, en el que la innovación, la digitalización y el contar con una red comercial optimizada y flexible serán las palancas que nos impulsen hacia delante”, añade.

En este sentido, la tienda online de la compañía, principal fuente de ingresos durante el confinamiento global, ha aumentado un 52,3%. La firma continúa reforzando sus inversiones en innovación y tecnología, con la renovación de su web, que incluye ahora inteligencia artificial y personal shopper online para adaptar su oferta a las compras de los clientes.

En concreto, Adolfo Domínguez lanza este mes una nueva web, que permite personalizar la experiencia de sus clientes online en función de sus compras. La nueva plataforma, diseñada especialmente para el acceso desde dispositivos móviles, ya ha sido testada en formato beta desde el pasado mes de julio y estará disponible a finales de mes para sus clientes en Europa, México y Estados Unidos.

La nueva plataforma de ventas online está acompañada de un servicio, hasta ahora pionero en una marca de moda en Europa, consistente en la selección y envío de prendas a casa de los clientes a partir de un proyecto de inteligencia artificial asistido por estilistas de la compañía. Se trata del proyecto ADN que permite probar en casa y devolver o adquirir las prendas y complementos seleccionados por la plataforma y el personal shopper de cada cliente.

El e-commerce sigue siendo una de las palancas de crecimiento de la firma, con un aumento acumulado del 158% de las ventas en los últimos tres años.