Apps más instaladas

infoRETAIL.- La categoría de alimentación y supermercados, ha conseguido meterse en el top ten de aplicaciones más instaladas gracias a Carrefour, que se consolida en sexta posición, por encima de Lidl y DIA (que usan dos de cada diez usuarios), según el estudio ‘Radiografía de los usuarios de apps transaccionales’, elaborado por Webloyalty junto a la agencia de estudios de mercado Ipsos.

Según el informe, hasta el 60% de los usuarios de aplicaciones móviles utilizan apps transaccionales, es decir, aplicaciones para realizar cualquier tipo de compra o transacción de productos o servicios, y cada uno de ellos tiene una media de siete apps diferentes instaladas en su móvil dirigidas a esta finalidad. Amazon, Burger King y Just Eat lideran el ranking de las más utilizadas.

Las apps de compras las usan principalmente mujeres (52%) seguidas muy de cerca por los hombres (48%), en franjas de entre 30-40 años (38%), 40 y 49 años (34%) y los millennials entre 18 y 29 años (29%)

Las aplicaciones de restauración para pedir comida a domicilio lideran el top ten de aplicaciones más instaladas (por el 64% de la población), con Burger King a la cabeza (app que tienen instaladas cuatro de cada diez personas), seguida de Just Eat (tres de cada diez) y Telepizza (dos de cada diez).

La categoría de tiendas de ropa, zapatos y moda, la segunda más habitual entre los móviles de los usuarios (63%), la encabezan Zara (instalada en el 30% de los móviles), H&M (26%) y Zalando (25%). Le siguen las apps de turismo, viajes y hoteles, liderada por Booking (37%), y las de ocio, cines y espectáculos, donde destaca la app de Fnac (23%).

La aplicación de Wallapop (22%) se sitúa en el ranking de apps más utilizadas para realizar otro tipo de compras y Cabify (15%) es la más instalada en la categoría de movilidad por encima de myTaxi (12%) o BlaBlaCar (9%). Por último, la aplicación estrella, la más usada por los españoles es Amazon, seguida por AliExpress y eBay en la categoría de generalista.

“El m-commerce es una realidad que los retailers no pueden dejar de lado en sus estrategias de omnicanalidad. Las tendencias están virando hacia el mobile: el 74% de los consumidores utiliza este canal para buscar información y para comprar directamente, según datos del informe”, afirma la business development director de Webloyalty, Paula Rodríguez, añadiendo que “la ciberseguridad es un gran reto para los e-commerce que se esfuerzan por implementar la seguridad en los pagos, rapidez, y sencillez en los procesos de compra con el fin de fidelizar y captar nuevos consumidores a través de este canal”.

Perfil del usuario
Según el estudio, las apps de compras las usan principalmente mujeres (52%), aunque seguidas muy de cerca por los hombres (48%), en la franja comprendida entre los 30-40 años (38%), seguida por la franja de edad de los 40 y 49 años (34%) y los millennials entre 18 y 29 años (29%).

Los usuarios acceden a internet indistintamente a través del ordenador y del smartphone. Además de comprar a través de aplicaciones móviles, también utilizan otro tipo de apps de mensajería instantánea (95%), gestores de correo (92%) y redes sociales (92%).

Asimismo, la rapidez (59%), seguridad en el pago (56%) y sencillez al efectuar el pago (52%) son los elementos más valorados por los usuarios de este tipo de app, al tiempo que la seguridad en la transacción se sitúa como el elemento imprescindible para los usuarios.

En cuanto a los incentivos, promociones y notificaciones durante el proceso de compra, la mitad de los encuestados las considera bastante útiles tanto durante el proceso de compra (49%) como tras realizar el pago (45%).