ventas online casi igualan a las físicas

infoRETAIL.- El 41% de los negocios con tienda física y online afirma que la facturación electrónica ha superado a la de su establecimiento de calle en el último año. De hecho, el 56,6% de la red comercial asegura haber aumentado las ventas de su comercio electrónico, según revela el informe ‘El Futuro de los Medios de Pago’ de UniversalPay.

Con los nuevos hábitos de compra, muchas tiendas tradicionales han tenido que acelerar su proceso de digitalización y facilitar las compras online. De hecho, el 30% de los comercios ya cuenta con una plataforma de e-commerce para vender online y, de ellos, casi un 11% la contrató durante la pandemia.

Además de implantar el comercio electrónico, muchas plataformas de venta virtual han visto la necesidad de desarrollar y optimizar sus métodos de pago para mejorar la experiencia de compra del cliente. Prueba de ello es que la contratación de pasarelas de pago se ha disparado un 30% entre los e-commerce españoles, el triple del incremento que venía experimentando en los últimos años.

El 41% de los negocios con tienda física y online afirma que la facturación electrónica ha superado a la de su establecimiento de calle en el último año

De hecho, casi cuatro de cada diez comercios han aumentado el presupuesto destinado a implementar nuevos métodos de pago, y el 62% de los negocios creen que ofrecer más opciones de pago genera una mayor fidelización de los clientes.

En este sentido, más del 80% de los negocios acepta las transacciones sin contacto, un método que se ha incrementado en casi un 60% a lo largo del último año. Asimismo, siete de cada diez comercios dicen haber notado un incremento en los pagos con tarjeta desde el inicio de la crisis sanitaria, el mismo porcentaje que afirma que es más seguro priorizar el pago con tarjeta frente al pago con efectivo en un establecimiento.

En esta línea, el informe refleja la integración de los sistemas de pago dentro de aplicaciones y redes sociales, la popularización de los códigos QR, así como la proliferación de sistemas como los enlaces de pago, que han permitido a muchos establecimientos que ni siquiera tenían página web vender online a través de redes sociales e incluso WhatsApp.

Para el director comercial de UniversalPay, Arístides Santana, 2020 ha marcado un antes y un después en este sentido, ya que “vender durante la pandemia ha sido la plataforma de salida de muchos comercios, lo que ha acelerado el proceso de cambio que esta industria llevaba años experimentando”.