Cerebro

infoRETAIL.- El neuromarketing influye positivamente en las ventas dentro de las tiendas. Así lo recoge un estudio realizado por Mood Media, que refleja que las ventas aumentan un 10% cuando se aplican técnicas de marketing sensorial.

Además, gracias a estas experiencias sensoriales, los compradores pasan casi seis minutos más en la tienda, comprando un 4% más de artículos y adquiriendo productos un 6% más caros. De hecho, entre un 80% y un 90% de las decisiones de compra tienen lugar en el subconsciente.

En este sentido, los expertos auguran que el neuromarketing va ser clave para recuperar las compras físicas tras semanas de confinamiento: “Un ambiente ameno es clave para que el comprador se decante por comprar en una tienda física en vez de online”, defienden desde Deusto Formación, recalcando que “hay que ofrecer al comprador herramientas que no dispone el mundo online; convertir el acto de compra en algo experiencial”.

Una de las técnicas más extendidas en neuromarketing es la aromatización. Y es que utilizar un olor agradable en toda la tienda o incluso aromas específicos para resaltar departamentos incrementa los niveles emocionales de los clientes, según el estudio.

Asimismo, destaca el incluir imágenes en movimiento en las pantallas digitales, al igual que la instalación de espejos, ya que, cuando los consumidores se ven en los espejos e interactúan con los artículos frente a los mismos, se aumenta la actividad del sistema nervioso y su compromiso.

Por el contrario, el silencio también perjudica a los resultados de la tienda, puesto que un 17% de los clientes se sienten incómodos con falta de estímulos. Según fuentes de Deusto Formación, “los estudios de neuromarketing confirman que tocar e interactuar con un producto aumenta la emoción de los consumidores”.