Cédric Pantaleon, de Danone Iberia

infoRETAIL.- “Innovar es un masaje en un punto de tensión, aliviar un dolor”, ha afirmado esta mañana el vicepresidente de Ventas de la División de Lácteos y Productos de Origen Vegetal de Danone Iberia, Cédric Pantaleon, durante su ponencia en el 24º Congreso Aecoc de Estrategia Comercial y Marketing, que se está celebrando en Madrid.

“El saber de dónde venimos y la ilusión por construir innovación son dos palancas fundamentales que hemos puesto en marcha en Danone”, prosigue Pantaleon, destacando que es fundamental “mirar” al nuevo consumidor: “Lo de la omnicanalidad es una falacia, ya que sólo existe un canal, que es el consumidor, que pide que le facilitemos la vida ante el exceso de mensajes que tiene”.

El consumidor, prosigue el directivo de Danone Iberia, “nos pide un trato personalizado, que le transmitamos confianza y autenticidad, con productos orientados a la salud y el bienestar, tanto de las personas como del planeta”.

Pautas para gestionar la innovación
A la hora de gestionar la innovación en Danone Iberia se han adoptado tres pautas de conducta: el mercado que existía ha variado y ya no existe tal y como se conocía, hay que romper el modelo de negocio desde dentro y la compañía ha de ser un animal social.

Pantaleon: "Sólo existe un canal, que es el consumidor, que pide que le facilitemos la vida ante el exceso de mensajes que tiene"

“El mercado ha cambiado y hemos de aceptar que el 30% de los consumidores es flexitariano, lo que implica que este concepto se tiene que integrar dentro de la casa; por ello, es necesario asumir la bipolaridad del nuevo consumidor, ofreciéndole alimentos diferentes para momentos diferentes”, analiza Pantaleon.

Asimismo, el directivo también recomienda “romper” las barreras que existen a la innovación, incorporando talento, tanto de dentro de la casa como de fuera: “Es necesario romper paradigmas con una dosis de talento añadido”, afirma.

Finalmente, aboga por “no estar solos”, ya que cuando se reinventa un mercado o una categoría es necesario contar con el apoyo de partners.