Floa (BNP Paribas) y 5 tendencias de pago

infoRETAIL.- “Antes, se consideraba el pago como un proceso obligatorio básico, mientras que ahora se está convirtiendo en un servicio de valor añadido y en un factor diferencial para los comercios”, afirma el responsable de Floa Iberia, Alexandre Carrera, para quien “conocer las últimas tendencias y ofrecer la mejor experiencia de pago al usuario son claves para el éxito del comercio”. 

En este sentido, desde Floa, filial de BNP Paribas, se asegura que los sistemas de pago representan uno de los componentes más importantes en la experiencia de compra del consumidor, cuya satisfacción depende de un proceso fluido, intuitivo y personalizado. “Es un elemento esencial en torno al cual construir una oferta con un alto valor añadido, más aún en un sector, como es el comercio, en constante transformación y crecimiento”, agrega Carrera. 

Según el Banco de España, el efectivo es usado por un 65% de los españoles en el comercio físico, pero los pagos sin efectivo están en alza apoyados por las compras online hasta el punto de que casi un 40% de los pagos se realizan con métodos cashless. Por ello, es fundamental prestar atención a las nuevas tendencias del mercado. Desde Floa Iberia se identifican cinco tendencias que van a revolucionar los pagos en el comercio: 

- Buy Now Pay Later. Según un estudio realizado por Kantar, el 47% de los consumidores europeos utiliza esta herramienta de pago aplazado, porcentaje que en España asciende hasta el 63%. Tal es la importancia de esta solución de pago que incluso es un criterio a la hora de elegir una marca, ya que el 69% de los españoles está dispuesto a cambiar de retailer para poder pagar a plazos. 

- Trade In. Creada para fomentar la forma de reutilizar los smartphones, esta nueva forma de pago podría extenderse a muchos sectores, ya que aporta la doble ventaja de generar un impacto positivo tanto en el medio ambiente como en el presupuesto del consumidor. 

- Tap To Pay. Gracias a la tecnología SoftPOS, los dispositivos móviles pueden convertirse en un terminal de pago contactless (móvil, reloj, tarjeta bancaria...), lo que puede ser de ayuda a los pequeños comercios que aún no ofrecen el pago con tarjeta. 

- Save Now Buy Later. ‘Ahorrar ahora, comprar después’ es un concepto sencillo pero eficaz que debería ganar popularidad y tracción en los próximos años, ya que proporciona una plataforma que permite e incentiva a los clientes a ahorrar a la hora de realizar una compra. 

- Inteligencia Artificial. La irrupción de la IA también impactará en el sector de los pagos en el comercio, ya que los algoritmos avanzados, el aprendizaje automático y el análisis predictivo tendrán una gran repercusión en la detección y la lucha contra el fraude. 

“Con estas innovadoras tendencias, el panorama de los pagos digitales se está redefiniendo, ofreciendo a los consumidores opciones cada vez más flexibles y eficientes, mientras desafía a los actores del sector a adaptarse constantemente para ofrecer experiencias de pago más personalizadas”, concluye Alexandre Carrera.