Estrategias de Márketing digital

infoRETAIL.- La presencia online a nivel global ha aumentado considerablemente en los últimos años, tanto en el número de usuarios que se conectan a diario como en el número de horas que pasan navegando. Esta realidad obliga a los profesionales del márketing a prever, analizar y comprender cuanto acontece en el universo virtual para gestionarlo a favor de sus empresas mediante la elaboración de campañas que generen un impacto real sobre sus consumidores potenciales. 

Es precisamente lo que ha hecho la compañía de inteligencia económica Semrush, cuyo director de Márketing, Andrew Warden, advierte de la necesidad de cuantificar el peso específico de los diferentes fenómenos observados en Internet para seleccionar cuáles son solo una moda efímera y qué otros han llegado para quedarse y pueden constituir la base para generar estrategias de márketing digital que determinen nuevas maneras de comercializar productos y servicios a lo largo del presente año. Y ha seleccionado los siguientes:

Ser humano importa más que nunca. En la era de la superación de la lógica B2B o B2C, el enfoque ganador es Human2Human. Las marcas de hoy se definen por lo que representan: la cultura y los valores de la empresa. El tono de voz en toda comunicación es cada vez más relajado, lo que se traduce en palabras más informales, espacio para el humor y un lenguaje cercano que sustituya a una comunicación más agresiva y directa: Las marcas están activando el 'modo de sugerencia', dejando que su notoriedad y relevancia se hagan visibles al usuario.

Marketing basado en la privacidad. Un número cada vez mayor de consumidores entiende que muchas de las ventajas que obtienen de forma gratuita a menudo se producen a costa de su privacidad. Y la larga lista de escándalos -desde Cambridge Analytics y Facebook en 2018 hasta la reciente controversia de intercambio de metadatos de WhatsApp- refuerza esas creencias.

Apple cambió recientemente su política de privacidad exigiendo que las aplicaciones sean más transparentes y permitiendo que un 80% de sus usuarios optase por no ser rastreados por las aplicaciones móviles, un cambio de política que tuvo importantes efectos en los mercados. Google, por otro lado, dio un paso más allá al presentar la iniciativa FLoC, que se supone que reemplazará a las cookies, la forma en que ahora se rastrea al usuario en la web.

Las marcas han de volver a la recopilación de datos de primera mano: encuestas periódicas a los clientes a través del correo electrónico, sondeos en las redes sociales y entrevistas en persona. Las estrategias orgánicas serán más importantes que nunca, así como las estrategias de SEO clásicas que aseguran el crecimiento orgánico: realizar una auditoría técnica SEO del sitio web; optimizar para palabras clave relevantes y preparar el sitio para el Core Web Vitals.

El nuevo panorama de las redes sociales. Los cambios más innovadores se resumen en las denominadas como ‘Las tres T”:

TikTok: el primero en socavar el dominio de Facebook-YouTube-Instagram. A finales de 2022 se prevé que alcanzará los 1.500 millones de usuarios, por lo que preparar una estrategia en TikTok para dirigirse al potencial consumidor es clave. Algunas compañías ya están contratando a CTTO, o directores de TikTok.

“The Goldfish myth” (El mito del pez dorado): se refiere a asumir la corta capacidad de atención de los usuarios (memoria de pez) para ofrecer contenido de diez o quince
segundos como estrategia. La solución, por tanto, no es ofrecer contenidos efímeros, sino atraer la atención de principio a fin.

Twitch: Quizás la plataforma más beneficiada del auge del streaming y el gaming, una industria con un crecimiento imparable. Según los cálculos de Semrush Traffic Analytics, Twitch tiene hoy más de mil millones de visitantes mensuales.

Un márketing más comprometido. Este concepto engloba subtendencias como el eco marketing (productos sostenibles que fomenten la conciencia ecológica); la transparencia (rechazar los trucos de márketing que engañen a los clientes) y la diversidad (la cultura intraempresarial y su acercamiento a clientes, proveedores y demás, mediante equidad e inclusión).

Adaptarse al metaverso. El metaverso ya está aquí y la compra de Activision Blizzard por parte de Microsoftp puede ser la puerta de entrada para que las marcas puedan comenzar a posicionarse en mundos virtuales, algo que es una parte inevitable del marketing del futuro.

PWC espera un aumento de 1,5 billones de dólares en el PIB mundial para 2030, gracias a la realidad virtual y la realidad aumentada. No en vano, ya en 2021,  elementos propios del metaverso, como los NFT (token no fungible) se convirtieron en uno de los términos del año, logrando un crecimiento en búsquedas del 5400%.

Recientemente, Brasil reforzó su campaña de vacunación alcanzando el mundo virtual del popular videojuego Grand Theft Auto (Pfizer Brasil se acercó a la comunidad de jugadores otorgando brazaletes azules a quienes habían recibido su vacuna), lo que señala las marcas e incluso los gobiernos están ingresando en el mundo virtual para acelerar sus esfuerzos de comunicación. El posicionamiento de marca en mundos virtuales es una parte inevitable del márketing futuro.