Carrefour Property se alía con el online

infoRETAIL.- “En Carrefour Property siempre hemos entendido el medio online como un aliado para crecer y, por eso, apostamos por un modelo híbrido, capaz de aprovechar lo mejor del mundo físico y combinarlo con el digital en beneficio del cliente”, afirma el director de Operaciones y Centros Comerciales de Carrefour Property, Antonio Fidalgo, en declaraciones exclusivas a infoRETAIL.

“La omnicanalidad exige que el mundo físico y el online convivan y se complementen. Para ello, y pensando en mejorar nuestros espacios para que los operadores puedan atender las demandas actuales de la sociedad, hemos reforzado los espacios destinados a servicios de click & collect, para recogida de pedidos take away en la hostelería y delivery”, prosigue el directivo.

En Carrefour Property se muestran satisfechos por “la rápida adaptación de nuestros centros a la consolidación de fórmulas de click & collect como la que estamos testando actualmente en Madrid en colaboración con Ikea; es sólo un ejemplo, pero igual que este habrá más en el futuro”, avanza el director de Operaciones.

Antonio Fidalgo: "Hemos reforzado los espacios destinados a servicios de 'click & collect', para recogida de pedidos 'take away' en la hostelería y 'delivery

Por otra parte, Fidalgo también recalca que ante la situación provocada este año por el covid-19, “hemos tenido que adaptarnos para ofrecer una respuesta rápida y lo hemos hecho como mejor sabemos, situando al cliente en el centro de todas nuestras decisiones y tomando todas las medidas necesarias para hacer de los centros comerciales espacios seguros donde poder realizar las compras con tranquilidad”.

Lamenta que las limitaciones impuestas por las Administraciones Públicas han afectado a las afluencias y ventas de los centros comerciales, pero “el sector es muy dinámico y estamos convencidos de que las experiencias seguirán siendo un valor diferencial a futuro, al igual que la flexibilidad, debiendo incorporar al mix comercial una oferta novedosa de servicios útiles para los clientes”.

Carrefour Property “está preparado para seguir acompañando a nuestros clientes en su experiencia de compra”, concluye Fidalgo, subrayando que su compañía es un retailer “cercano al consumidor cuya política siempre se ha sustentado en una comunicación abierta y cercana, cimentada en valores como la transparencia y la reciprocidad”.