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Radiografía del e-shopper español por edades

Descubre los distintos perfiles de comprador online

31/01/2018

infoRETAIL.- El 85% de los españoles de entre 18 y 67 años ha realizado más de una compra online. De esta cifra, el 90% afirma haber comenzado su experiencia e-commerce en los últimos tres años. Así se desprende de un estudio elaborado por Octilus, que revela los hábitos, preferencias, tendencias y crecimiento del consumidor online en la última década.

Los jóvenes entre 18 y 30 años son los que más horas pasan conectados a través del smartphone para comprar por internet. El 85% de los jóvenes de esta edad afirma haber comprado más de diez veces en los últimos dos años. Tecnología, moda y maquillaje son los principales sectores por los que se decanta este perfil de consumidor. En total reconocen destinar una media de 75 euros al mes a compras online.

Se trata de un perfil altamente cualificado en la búsqueda de ofertas y descuentos. Recorren aplicaciones para localizar los mejores precios y afirman lograr descuentos de hasta el 90%. Acceden a las compras online a través de su smartphone en un 70% de las veces frente al 30% que afirman comprar más por ordenador.

Reconocen dejarse guiar para comprar por los consejos de los influencers (bloggers, instagramers y youtubers). Además, es un público poco fiel a un solo negocio online. Compran en la tienda online que más interese por el precio y no por otros elementos diferenciadores.

Por su parte, los consumidores de entre 31 y 35 años destacan por tratarse de jóvenes con trabajo y con mayores posibilidades de compra. Por ello, el presupuesto asciende a 120 euros al mes destinado principalmente para moda y tecnología. Se trata de un perfil más enfocado a la compra de menos artículos, pero de mayores precios. Apuestan por la compra de accesorios y moda.

Según el estudio, los consumidores de esta edad pasan una media de entre cinco y siete horas a la semana visitando negocios online para comparar precios y decidir comprar. Se trata de un público más concienciado y fiel a las marcas y negocios online. Una vez prueban y tienen una buena experiencia en un e-commerce se fidelizan y vuelven con frecuencia.

Segmento más adulto
Por otro lado, los consumidores entre 35 y 50 años presentan un perfil con más recursos económicos, trabajadores en su mayoría con menos tiempo para ir a comprar a negocios físicos tradicionales. Este segmento es el que más está evolucionado y cambiando sus hábitos de compra ya que por esa necesidad de tiempo apuestan por la compra online desde el móvil u ordenador.

Según Octilus.com, se trata de un público que ha ido abriendo el abanico de solicitud de servicios. Entre sus hábitos destacan compras online como la alimentación semanal, compras de hogar, productos de necesidad diaria, pedidos a domicilio de restaurantes, incluso lavandería, instaladores, etc. En lo referente a la compra online de productos destacan tanto la tecnología, electrodomésticos, moda, turismo y alimentación.

De media, destinan una hora al día a la consulta de e-commerce para cubrir sus necesidades en los marketplaces por excelencia. Sus preferencias más destacables en su compra son: búsquedas rápidas y exactas, acceso a los productos de forma ágil en un solo paso, acceso a vídeos y demostraciones de productos, compra en un click, y sobre todo entrega rápida en el mismo día o máximo 24 horas.

Los compradores valoran distintos aspectos de las tiendas online, en especial la ficha del producto, que es el factor principal para el 67% de los usuarios, seguido de las imágenes y las opiniones de otros compradores, que también son esenciales.

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