infoRETAIL.- “El objetivo de Rakuten es convertirse en el operador número uno del comercio electrónico en España en los próximos cinco años”. Así de rotundo se ha mostrado el consejero delegado de la compañía en España, Marc Vicente, durante un encuentro con los medios esta mañana en Madrid.
Rakuten España, propiedad de la multinacional japonesa de servicios de Internet Rakuten, es un Marketplace dedicado exclusivamente a los comercios profesionales ofreciéndoles relaciones directas con los consumidores.
La compañía, que inició sus operaciones en nuestro país el pasado 10 de octubre, ofrece actualmente más de 1,5 millones de productos, que incluyen alimentos, electrónica, hogar y diseño, salud y belleza, entre otros. Además, tiene activos más de 500 comercios de toda España y su plantilla supera los 30 empleados.
De cara al cierre de este ejercicio, Rakuten España prevé alcanzar los 3 millones de productos disponibles y el millar de tiendas activas en su red, así como llegar a los 60 trabajadores.
“Este año concluiremos entre los 20 principales operadores del e-commerce en España por facturación y raro sería que en 2015 no estuviéramos en el ‘top 10’”, ha adelantado Marc Vicente, quien sitúa a Amazon como “el rival a batir” en nuestro país ya que en la actualidad es “el número uno”.
El CEO de Rakuten España ha confesado que la media de crecimiento mensual de la compañía desde su llegada al mercado nacional se sitúa entre el 35% y el 55%. Asimismo, ha cifrado en torno a un 40% la tasa de repetición de compra actual de la compañía.
“Rakuten tiene una cabida fantástica en España; tenemos la sensación de que hemos encajado en este mercado de forma natural”, ha afirmado Marc Vicente, quien considera que nuestro país tiene un “potencial extraordinario” en el sector del comercio electrónico.
“Actualmente, la penetración del e-commerce en España se encuentra en torno al 2,4%, pero prevemos que para el año 2020 esa cuota llegue al 10%”, ha pronosticado el directivo del portal digital. “Hoy en día es un mercado extremadamente inmaduro en comercio electrónico, pero esperamos que en los próximos cinco años se convierta en el de mayor crecimiento porcentual”, ha declarado Vicente.
En este sentido, las previsiones de la compañía de origen japonés apuntan a que España pase a ser el segundo o tercer principal mercado de Rakuten en Europa por volumen de ventas en los próximos cuatro o cinco años.
Actualmente, el gigante nipón tiene presencia física en cinco países europeos (Reino Unido, Francia, Alemania, Austria y España), pero prevé seguir expandiéndose a corto plazo. “En los próximos años estaremos en bastantes mercados europeos más”, ha confirmado el CEO de Rakuten España.
Comercio electrónico en España
Sobre el sector del comercio electrónico nacional, Marc Vicente ha destacado que está muy polarizado en penetración digital, al tiempo que ha señalado que “se trabajan muy poco los programas de fidelidad con el cliente en el entorno digital”.
Además, el consejero delegado de la filial española de Rakuten ha declarado que la compañía “se enfoca a la experiencia de ir de compras, no de comprar”; y ha añadido que a diferencia de otros operadores de e-commerce, Rakuten no es una máquina de vending, sino que “es un mercado”.
“La entrada del Grupo Rakuten en España fue experimental, respecto a las llegadas a otros países, donde había apostado por las adquisiciones de empresas. En el mercado español decidió empezar de cero”, ha remarcado Marc Vicente.
De cara a la estrategia futura de la compañía, el CEO de la firma ha anunciado que a finales de este trimestre realizará acciones de ‘street marketing’ en Madrid. “Vamos a trabajar más activamente nuestra marca”, ha señalado. “Estamos arropados de marcas conocidas por la gente y ese es uno de los motivos por los que nos va bien en España”, ha añadido Vicente.
Por otro lado, Rakuten España ha concluido su primera campaña de promociones ‘Super Sale’, que ha estado activa entre el 23 de abril y el 10 de mayo. Durante este periodo, las visitas a Rakuten.es han aumentado un 150% y la media de descuento en el evento ha sido de un 50%.
Las categorías de producto que han recibido más demanda han sido: electrónica de consumo, gourmet (vinos locales y alimentación), así como hogar y diseño.
“En Japón ya somos muy conocidos por nuestro evento de compra on-line ‘Super Sale’, así que estamos encantados de ver que tantos comercios nuestros se han unido a este evento en España”, ha afirmado Marc Vicente, que ha adelantado que realizarán futuras ediciones de la campaña.