Google lanza Grow My Store

infoRETAIL.- Google presenta Grow My Store, una nueva herramienta creada para analizar los e-commerce y ofrecer recomendaciones a las empresas mediante informes personalizados. La solución pone a prueba a los minoristas en hasta 22 métricas basándose en estudios exhaustivos de las mejores prácticas de la experiencia del cliente.

Esto significa, según explican desde Google, hacer una navegación más intuitiva, con precios claros, personalización de la experiencia de los consumidores, proporcionar soporte a través de un chat en vivo o asegurarse de que la compra online sea fácil de usar en la versión móvil.

“Para las empresas de cualquier tamaño, su página web es su tienda insignia a nivel digital, por lo que Google quiere ayudarles a conseguir que la experiencia de sus clientes online y omnicanal sea lo más atractiva posible”, explica la vicepresidenta de Google Customer Solutions para EMEA, Fionnuala Meehan, añadiendo que “el 90% de los compradores de EMEA que visitaron una tienda en la última semana afirmaron haber buscado antes la tienda online”.

La herramienta está inicialmente disponible en español, inglés, francés y alemán. Grow My Store también dirigirá a los usuarios a otros productos y servicios de Google que pueden ser relevantes de cara a impulsar su negocio a la siguiente fase de crecimiento.

El 46% de la población se clasifica como “comprador en redes sociales”, lo que quiere decir que en las mismas hay una buena oportunidad de venta. Además, más del 58% de los consumidores afirma que para disfrutar de una buena experiencia de compra online es importante que los precios estén claramente indicados y el 79% desea una herramienta de búsqueda y la posibilidad de utilizar filtros de una manera más intuitiva.