infoRETAIL.- El ‘market place’ de origen japonés Rakuten aprecia “un gran potencial en España”, tal y como afirma Sandra Zárate, Ecommerce Consultant Manager de la compañía, que ha intervenido en Retail Forum 2015, organizado por iiR España.

“España es un mercado que tiene un gran potencial para Rakuten por varias razones, como el índice de penetración que tiene internet, la digitalización del comercio local o el ser un mercado tecnológicamente emergente”, amplía Zárate.

“El objetivo fundamental de Rakuten es generar valor en el mercado local y conseguir una experiencia de compra positiva, que la gente se divierta”, prosigue la directiva, quien indica que la compañía se fundó en febrero de 1997 en Japón y comenzó a expandirse globalmente en 2010, “siempre con el objetivo de adaptarse a la cultura y a la tipología de clientes locales”. Actualmente, la empresa emplea a 10.000 personas y en Europa tiene presencia en Reino Unido, Alemania, Francia, Austria y España.

“En España queremos ayudar a las pymes a que sobrevivan, colgando sus productos en nuestro ‘market place’ porque entendemos que el futuro es para una ‘cross border platform’, una plataforma sin fronteras a la que suben los productos las tiendas”, recalca Sandra Zárate.

Además, Rakuten pretende conseguir que “la compra sea divertida, porque es la mejor manera de fidelizar al consumidor. Y para ello, queremos que los productos transmitan sus valores, porque detrás de cada producto siempre hay algo, todos tienen alma. No nos limitamos a exponer los productos con una simple fotografía y una mínima descripción”, concluye Zárate.