Valor de marca en retail

infoRETAIL.- La inmobiliaria Carmila ha llegado a un acuerdo con la consultora de investigación estratégica de mercados Hamilton, con el objetivo de ofrecer a sus comerciantes una nueva herramienta para detectar áreas de mejora en la calidad del servicio y atención al cliente dentro de sus establecimientos.

Este acuerdo permitirá a los operadores de Carmila realizar un análisis de 360 grados de la calidad de servicio y atención al cliente de sus establecimientos. Todo ello con la finalidad de optimizar la experiencia de todo el proceso de compra que ofrecen a sus clientes.

De esta forma, la propietaria y gestora de 78 centros comerciales en España da un paso más en su estrategia de llegar a acuerdos que faciliten la vida del día a día de sus comerciantes, ampliando su oferta exclusiva de servicios.

En este sentido, Carmila menciona algunos ejemplos de estos nuevos servicios que ya están siendo muy utilizados por los retailers: AromatizaME, que permite identificar marcas con fragancias; Taclia, para búsqueda de proveedores de reparaciones y mantenimiento; y Fuel Your Brands, para la realización de campañas con microinfluencers.