infoRETAIL.- Tendam Brands, sociedad dominante de Grupo Tendam y que engloba a Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'secret y Fifty, ha cerrado su ejercicio fiscal, correspondiente entre el 1 de marzo de 2018 y el 28 de febrero de 2019, una facturación de 1.155,9 millones de euros a tipo de cambio constante, lo que significa un ligero incremento del 0,1%.
Por su parte, los beneficios antes de impuestos han alcanzado los 80,8 millones de euros, frente a los 21,3 millones de euros del mismo periodo del año anterior, es decir, casi cuatro veces más. Asimismo, el ebitda ha sido de 161,2 millones de euros, un 0,4% superior.
Las ventas online han aumentado un 29,4% durante el ejercicio, manteniendo su tendencia positiva para el conjunto de las marcas
“2018 refleja la fortaleza de Tendam y de su modelo de negocio incluso en un contexto de mayor volatilidad e incertidumbre. En un año marcado por la climatología adversa y la inestabilidad geopolítica, hemos mejorado trimestralmente nuestras ventas comparables, mejorado el ebitda y multiplicando casi por cuatro nuestro beneficio antes de impuestos”, explica el recién desginado presidente y consejero delegado de Tendam, Jaume Miquel.
Las ventas online han aumentado un 29,4% durante el ejercicio, manteniendo su tendencia positiva para el conjunto de las marcas. En este sentido, todas han anotado crecimientos superiores al 20%, destacando Women’secret (+34,9%) y Cortefiel y Pedro del Hierro (+32,4%). El canal online representa ya un 7,9% (+1,6 puntos porcentuales) de las ventas totales de la compañía en España.
“Uno de los pilares de nuestro modelo es la capacidad de generar sostenibilidad y atractividad en margen bruto, prueba de ello es la mejora anual de 0,5 puntos porcentuales para llegar a un margen bruto del 61,7%. Ello se debe a cuatro factores: excelencia en aprovisionamiento, racionalización de la actividad promocional, gestión de inventarios y alta rentabilidad de nuestro negocio online”, explica Miquel.
En lo que respecta al canal online, el director comenta que“la calidad de nuestro negocio digital es uno de nuestros activos diferenciales, ofreciendo un nivel de rentabilidad más elevado que la tienda tradicional de forma aislada. Ello se debe a que capitaliza de una forma omnicanal tres elementos: portfolio de tiendas sano y capilar, operativa digital corporativa muy eficiente y base de clientes asociada a clubes de fidelidad muy leal a las marcas de Tendam”.
Omnicanalidad y fidelización
“La voz del cliente es clara: quiere lo mejor del mundo físico y lo mejor del mundo digital. Desde Tendam queremos dar respuesta a esta necesidad con un portfolio de tiendas sano, capilar y con personal altamente preparado y con una oferta de servicios digitales de valor real para el cliente”, comenta Jaume Miquel.
De este modo, la estrategia omnicanal de Tendam avanza de forma constante con soluciones tangibles que integran la tienda física y el canal online. Durante el ejercicio el grupo ha puesto en marcha en España la recogida multimarca en tienda, que permite que artículos adquiridos online de las marcas Cortefiel y Pedro del Hierro puedan ser recogidos en más de 120 puntos de venta de Springfield.
Jaume Miquel: “Nuestro objetivo es ser la referencia como 'data driven retailer', ofreciendo calidad en la transacción y 'consumer engagement' superiores"
Así, casi todas las regiones en España están cubiertas con puntos de entrega, ampliando de esta manera la cobertura física de Pedro del Hierro y Cortefiel. Más de 3.000 pedidos han sido atendidos durante los dos primeros meses de funcionamiento del servicio. Gracias a esta iniciativa, en algunas provincias se ha conseguido aumentar entre siete y nueve puntos la penetración online.
Por otra parte, a lo largo del ejercicio la reserva en tienda se ha hecho completamente operativa en toda España y ha comenzado a implementarse en Portugal. El sistema permite a los clientes seleccionar, desde la página web de la marca y sin coste ni compromiso de adquisición, una tienda física en la que reservar un producto durante un máximo de 48 horas. Desde su lanzamiento a mediados de octubre, ya se han realizado en España más de 65.000 reservas de producto.
Durante el ejercicio fiscal, Tendam ha iniciado la expansión de su red física de tiendas propias para sus cuatro marcas con 65 nuevas aperturas netas que responden por mercado, tamaño y marca a criterios de rentabilidad y eficiencia. A 28 de febrero de 2019, Tendam contaba con una red tiendas con 1.993 puntos de venta de los cuales 1.242 corresponden a propios, 632 a franquicias y 119 a córners.
Además, el volumen de socios adscritos a los programas de fidelización de las marcas de Tendam se ha situado en 23,9 millones de socios, lo que representa un alza del 8,5% con respecto a febrero de 2018; con crecimientos del 10,5% y 9,4% en Women’secret y Springfield, respectivamente; y de casi el 6% en Pedro del Hierro y Cortefiel.
“Nuestro objetivo es ser la referencia como data driven retailer, ofreciendo calidad en la transacción y consumer engagement superiores, basados en nuestros clubes de fidelidad, capacidades analíticas y los beneficios de una red de tiendas capilar y sana con una propuesta digital avanzada”, concluye Jaume Miquel.