Plataforma Consumer Goods Cloud, de Salesforce

infoRETAIL.- Salesforce, compañía especializada en CRM, ha anunciado el lanzamiento de ‘Consumer Goods Cloud’, una solución vertical que permitirá a las empresas de bienes de consumo poner los datos en manos de los responsables de cada área para impulsar el crecimiento y maximizar el retorno de la inversión.

La nueva herramienta, que comenzará a comercializarse el próximo 15 de octubre, “ayudará a las empresas de distribución a transformar su negocio ofreciendo una solución potente e inteligente, agilizando las operaciones y optimizando las experiencias en tienda para el consumidor final”, afirma el director general y vicepresidente senior de Retail y Consumer Goods de Salesforce, John Strain.

Esta solución permitirá, entre otras características, mejorar la planificación de la visita, optimizar la ejecución de la visita, aprovechar la inteligencia artificial para optimizar el cumplimiento y el posicionamiento del producto y, además, lograr una fácil captura de datos y pedidos.

“La ejecución del retail sigue siendo una de las piezas más importantes de la estrategia de las marcas, pero se desperdician muchas oportunidades si el responsable de área no cuenta con los datos y la tecnología necesarios para tomar decisiones inteligentes. Por ello, ‘Consumers Goods Cloud’ no sólo proporciona a estos representantes de campo las herramientas que necesitan para tener éxito en este campo, sino que también permite a las empresas aumentar su estrategia e inversión en la tienda”, prosigue Strain.

‘Consumer Goods Cloud’ forma parte de la plataforma ‘Salesforce Customer 360’ para todo tipo de empresas de bienes de consumo de rápida rotación (FMCG). Además, cuenta con ‘Einstein Analytics for Consumer Goods’, que facilita indicadores clave de rendimiento (KPIs) listos para ser utilizados, como, por ejemplo, el agotamiento de existencias o el aumento porcentual de pedidos por visita a la tienda, así como información y recomendaciones impulsadas por inteligencia artificial.