infoRETAIL.- Decathlon ha cerrado el año 2018 con una facturación de 1.898 millones de euros (con IVA), lo que representa un descenso del 3% respecto al ejercicio anterior. Asimismo, el beneficio neto ha caído un 19%, hasta quedarse en 97 millones de euros. “Ha sido un año de cambios estratégicos”, apuntan desde el distribuidor de moda y accesorios deportivos.
En este sentido, Decathlon España ha invertido 35 millones de euros en 2018 para acelerar la transformación y dar respuesta a las expectativas de los clientes. De hecho, la empresa ha incrementado un 30% las ventas a través de sus canales online.
Asimismo, España continúa siendo el segundo país del mundo, después de Francia, que aporta una mayor facturación al grupo. En concreto, la compañía en nuestro país supone el 14% de la facturación global.
La compañía ha reducido la facturación y el beneficio un 3% y un 19%, respectivamente, durante 2018
“Nuestra voluntad es hacer accesible los beneficios del deporte al mayor número de personas, y para ello hemos acelerado ciertos cambios estratégicos, que en algunos casos han desorientado al cliente y han tenido impacto en nuestros resultados”, ha reconocido el director general de Decathlon España, Javier López.
En 2018, la compañía ha compartido 5,6 millones de euros en acciones gratuitas entre sus colaboradores. Así, el proceso de transformación también ha involucrado a todos sus colaboradores, a través de formaciones para dominar los nuevos procesos y herramientas de digitalización implantadas tanto en las tiendas y centros logísticos, como en todos los ámbitos de la compañía. En total, Decathlon ha llevado a cabo más de 62.000 horas de formación en 2018.
Aceleración digital y omnicanalidad
“En Decathlon estamos obsesionados con ofrecer a nuestros clientes el mejor y más completo servicio omnicanal, adaptándonos, e incluso adelantándonos a sus necesidades. Para ello, en 2019 hemos puesto en marcha una inversión de 41 millones de euros, siempre con el objetivo de llevar el deporte al mayor número de personas”, recuerda Javier López.
Decathlon España ha dado por finalizado el proceso de implantación del RFID con la puesta en marcha de esta tecnología en la totalidad de sus productos y puntos de cobro de sus tiendas. Se trata de una de las principales iniciativas en términos de transformación digital que ha llevado a cabo la compañía.
Decathlon España ha invertido 35 millones de euros en 2018 para acelerar la transformación digital y ha incrementado un 30% las ventas a través de sus canales online
Asimismo, en 2018 la compañía ha ampliado su red logística con la apertura de un segundo centro de distribución en Getafe (Madrid), que ha supuesto la creación de 180 nuevos puestos de trabajo y que soportará un volumen de gestión de 28 millones de artículos al año. A cierre de 2018, Decathlon España contaba con cinco centros logísticos regionales y dos continentales, a los que se ha sumado un nuevo centro logístico en León, inaugurado en el segundo trimestre de 2019.
Decathlon ha centrado también sus esfuerzos en mejorar la experiencia omnicanal y los servicios con la puesta en marcha de un test de entrega en dos horas, por el que los clientes recibirán los productos que han comprado en su tienda Decathlon directamente en su domicilio en este plazo. La prueba ha arrancado en Valencia, Vigo y Tenerife y se extenderá, próximamente, a Madrid y Barcelona.
Además, la expansión continúa siendo un fundamental en la estrategia onmicanal de la compañía, que se materializa en las siete nuevas tiendas inauguradas en 2018. Decathlon España cerró el pasado ejercicio con 170 tiendas en el país.
La sostenibilidad en el centro del negocio
En materia de sostenibilidad, uno de los principales focos ha sido la rebaja de las emisiones de dióxido de carbono, que se han reducido gracias a iniciativas como la certificación de que el 100% de la energía consumida en sus tiendas y centros logísticos procede de fuentes renovables, o la implantación del ticket digital, que evitará la emisión de un total de 520 toneladas de CO2 cada año.
Asimismo, Decathlon ha anunciado la eliminación de todas las bolsas de plástico y de papel de las líneas de caja de todas sus tiendas en España, con lo que la compañía conseguirá retirar de la circulación 338.000 kilos de plástico al año y reducirá un 45% las emisiones de dióxido de carbono derivadas de las ventas de las mismas, al mismo tiempo que promoverá la cultura de la reutilización y el cuidado de la naturaleza.