infoRETAIL.- Grupo DIA se ha aliado con Glovo en 109 ciudades de España con el objetivo de ampliar su negocio online, permitiendo que los consumidores se beneficien de entregas durante los siete días de la semana (los domingo únicamente en los centros de Madrid). Al mismo tiempo, Glovo continúa desarrollando su vertiente de supermercado en un momento de máxima demanda de productos de primera necesidad y fortalece su presencia geográfica.
Se trata de una estrategia diseñada para ofrecer una herramienta simple, conveniente y eficiente para los consumidores que tienen la necesidad de hacer la compra del supermercado online, tal y como informan en un comunicado. Las dos compañías han llegado a un acuerdo de colaboración para repartir pedidos a domicilio desde una red de 500 tiendas de DIA situadas en toda la geografía española.
Los consumidores pueden acceder al servicio a través de la web de DIA (dia.es) o de la propia app de Glovo. El usuario selecciona los productos que desea y los repartidores que colaboran con dicha compañía recogen los pedidos preparados en la red de establecimientos de DIA. Gracias a los repartidores que colaboran con Glovo, las entregas se efectúan en la dirección proporcionada por el usuario a través de la aplicación.
DIA ha convertido ocho tiendas (cinco en Madrid y una en Sevilla, Cádiz y Málaga) para uso exclusivo de la preparación de los pedidos online
Ambas compañías han reforzado las medidas de higiene utilizando guantes y mascarillas en la preparación y entrega de los pedidos. El repartidor deja la compra en la puerta del cliente a una distancia de seguridad de dos metros y se encarga de firmar el pedido en su nombre, eliminando cualquier contacto físico. Esta alianza se une a la que DIA ya tenía anteriormente con Amazon Prime Now.
De esta forma, Grupo DIA amplía su servicio de compra online para dar respuesta a la creciente demanda. Así, ha convertido ocho tiendas (cinco en Madrid, una en Sevilla, una en Cádiz y una en Málaga) para uso exclusivo de la preparación de los pedidos por internet. Estos establecimientos se unen a los otros tres que la compañía tenía (uno en Madrid y dos en Barcelona).
Para poder responder a la elevada demanda, la compañía ha reforzado en 1.000 personas su plantilla, especialmente de perfiles de preparadores de pedidos, más conocidos como pickers y personal de reparto a domicilio. A nivel tecnológico, se han implementado mejoras técnicas en la web dia.es con el fin de asegurar el rendimiento.
Esta alianza se suma a la suscrita el verano pasado entre Carrefour y Glovo, y que saldó sus primeros meses con un “éxito rotundo”, tal y como informaron hace un tiempo fuentes de ambas compañías. Lanzada este otoño únicamente en Sevilla y Valencia, la iniciativa incrementó un 300% el número de pedidos en apenas tres semanas.
54 poblaciones nuevas
Con este acuerdo, DIA llega con su servicio online a 494 poblaciones, lo que supone ampliar el radio de alcance a 54 poblaciones nuevas, que representan 2,5 millones de personas. Este refuerzo ha sido posible gracias a la red de tiendas de proximidad de DIA, a su red logística, comercial, tecnológica y de recursos humanos, y al trabajo en conjunto de muchas áreas, que han permitido poner en marcha este proyecto en tan solo unos días.
“Estamos adaptándonos en un tiempo récord para dar respuesta a la creciente demanda de compra online de los clientes. Buscando todas las opciones que están en nuestras manos para hacerlo posible y seguir incrementando nuestra capacidad para dar servicio y llegar a todos”, comenta el consejero delegado de DIA España, Ricardo Álvarez.
DIA ha reforzado su plantilla para la venta online en 1.000 personas
Por su parte, el cofundador de Glovo, Sacha Michaud, se ha mostrado "muy agradecido" de contar con un Grupo como el de DIA para ampliar su oferta de productos de supermercado, en momentos tan delicados como los actuales.
"Nuestro objetivo es hacer que la compra sea algo mucho más rápido, fácil y efectivo para nuestros usuarios. La alianza con DIA nos permitir alcanzar este objetivo, ampliar este vertical y ayudarnos a seguir abasteciendo a la población de los productos más necesarios", añade Michaud.
Glovo ha eliminado la necesidad de firmar al recibir los pedidos por parte de los usuarios y los repartidores entregan el pedido en la puerta del usuario, sin tener contacto directo con este. Además, proporciona equipos de seguridad a los repartidores que colaboran con ellos (como mascarillas, guantes, gel desinfectante, etc.).
Prima de nueve millones de euros
Por otro lado, al igual que otras empresas de distribución como Consum, Juan Fornés Fornés, Bon Preu o Semark AC Group, Grupo DIA ha decidido realizar un pago especial a sus empleados de tiendas propias, franquicias, almacenes y equipos de apoyo de 250 euros, con el objetivo de valorar el esfuerzo que están realizando durante este periodo excepcional del estado de alarma.
En total, la compañía de distribución repartirá nueve millones de euros entre sus trabajadores y franquiciados de DIA Market, Dia&Go, DIA Maxi, Dia.es, La Plaza de Dia y Clarel, "como reconocimiento a su entrega en el trabajo durante la crisis del coronavirus", según ha informado en un comunicado.
DIA cuenta con un total de 24.000 empleados y 2.000 franquiciados que emplean a 6.800 personas que trabajan en una red de 4.236 tiendas y 14 almacenes en toda España.
"Llevamos varias semanas de intenso trabajo siendo testigos de la extraordinaria dedicación de nuestras personas", ha reconocido Ricardo Álvarez. "Tenemos un equipo entregado que ha estado dando lo mejor de sí mismo con una clara misión: la de servir a la población en estas circunstancias tan difíciles. Solo tengo palabras de agradecimiento y admiración", añade el directivo.