Marks & Spencer entra en ópticas

infoRETAIL.- Marks & Spencer (M&S) ha anunciado el roll out de su servicio de ópticas, después de tres años de pruebas. El minorista británico quiere implementar la nueva enseña M&S Opticians en 55 grandes almacenes durante los próximos 18 meses.

Los 55 puntos de venta contarán con oculistas profesionales y el apoyo del proveedor de atención auditiva Owl Optical, poniendo a disposición del cliente una gama de monturas de marcas M&S y de terceros.

M&S explica que las ópticas forman parte de su estrategia para diversificar la oferta de sus clientes e introducir servicios relevantes que brinden a los consumidores más razones para comprar en M&S. 

“Sabemos que nuestros clientes confían en nosotros para ofrecer servicios especializados de primer nivel, ya sea un traje para una gran ocasión o un ajuste de sostén con uno de nuestros expertos colegas, y M&S Opticians es solo el último ejemplo de ello”, señala el director de TI, desarrollo de tiendas y propiedades inmobiliarias, Sacha Berendji.

“Los resultados de la prueba piloto mostraron que a los clientes les encantaba la conveniencia de tener una óptica en nuestra tienda (96% de satisfacción y recomendación), y estamos muy emocionados de presentar el servicio a más tiendas de Reino Unido y darles a los clientes aún más razones para comprar en M&S”, añade.