Maite González (eBay), durante su ponencia

infoRETAIL.- “Nuestro objetivo para este año es ser el partner perfecto para los vendedores”. Así lo ha reconocido la directora de Marketing en eBay España, Maite González, durante su intervención en la jornada Retail & Digital Transformation Congress, coorganizado por infoRETAIL y MSMK-Madrid School of Marketing, celebrada esta mañana en el Palacio de la Prensa de Madrid.

La directiva ha marcado distancias respecto a otros operadores del comercio electrónico, recordando que eBay no tiene inventario propio: “Somos una alianza estratégica que no competimos con los vendedores, una característica que nos diferencia de otros marketplaces”. En este sentido, ha mostrado la vinculación a los resultados de los vendedores de la plataforma. “Dependemos de nuestros vendedores: si ellos ganan, nosotros ganamos”.

Maite González (eBay): “Somos el partner perfecto para nuestros vendedores; dependemos de ellos: si ganan, nosotros ganamos”

La compañía, presente en 190 países y con un volumen potencial de compradores superior a los 170 millones de personas, ofrece un surtido de más de 1.100 millones de productos distintos. Mas 80% del inventario corresponde a referencias nuevas de vendedores profesionales y casi el 90% tiene precio fijo. “Los compradores quieren los productos ya, no quieren esperar a la subasta”, ha comentado Maite González.

Profundizando en este ámbito de internacionalización, la directiva ha destacado que nueve de cada diez vendedores que trabajan con la plataforma exportan sus productos, lo que supone un incremento de sus ventas.

Además, la dirigente de eBay España ha puesto en valor la disponibilidad de los productos: “Somos como un centro comercial que está siempre abierto, las 24 horas del día, todos los días de la semana; nosotros ponemos el espacio y traemos a los compradores, mientras que los vendedores solo tienen que preocuparse de vender”.

Innovación y marketing
El gigante de comercio electrónico, que tiene el foco puesto especialmente en las pymes, también ha reforzado su apuesta por la innovación y el marketing, “con el objetivo de que los vendedores no se preocupen de estas áreas y sólo se preocupen de vender”.

“Estamos invirtiendo en personalización, el inventario no tiene que ser el mismo para todos”, reitera Maite González, subrayando también la posibilidad de realizar transacciones a través de cualquier dispositivo: “Que el usuario pueda comprar cuando quiera y donde quiera”.

En este sentido, eBay pretende innovar no solo desde la parte del vendedor, sino también desde la del comprador. “Queremos hacerle más sencillo encontrar un producto y ofrecerle una carta de recomendación a través de la herramienta Shopbot, nuestro personal shopper”.

La compañía cuenta con 2,5 millones de usuarios activos y vende un móvil cada dos minutos, un reloj de cada dos minutos, y una prenda de ropa cada minuto. “Queremos enamorar al consumidor y para ello ofrecemos la mayor relevancia posible y la mejor experiencia de compra posible”, ha comentado González.

Finalmente, Maite González ha recordado el reciente lanzamiento en España de eBay Solidario, una iniciativa que pretende colaborar con causas solidarias mediante el trabajo con vendedores y ONG.