Las categorías que más crecen en e-commerce

infoRETAIL.- El comercio electrónico sigue creciendo en España en el mercado del gran consumo, pero no lo hace por igual en todas las categorías. Así, la alimentación para mascotas cuenta ya con un 20% de consumidores online, lo que supone un 3% más que el año pasado. Este mismo porcentaje de subida han registrado los productos para la limpieza del hogar, que dispone de un 18% compradores por internet.

Así lo recoge el informe ‘Comercio Conectado’ de Nielsen que indica que los vinos y bebidas espirituosas han aumentado su captación de clientes online un 4% en el último año, con lo que sus consumidores en la red alcanzan una cuota del 16%. También los españoles que realizan pedidos en línea a restaurantes (food delivery) para consumir en casa han aumentado un 4%, y suponen un 36% de la categoría.

Otros dos sectores donde el online se ha asentado son viajes y ropa. Seis de cada diez españoles preparan sus vacaciones y escapadas por internet y nutren su armario de prendas nuevas. Además, un 50% compra por este canal entradas para ocio, olvidándose así del cada vez menos frecuente gesto de “hacer cola”.

La categoría de alimentación para mascotas cuenta ya con un 20% de consumidores online, lo que supone un 3% más que el año pasado

Otras compras cada vez más habituales por la red son las relacionadas con el entretenimiento (libros, música, etc.), tal como ya hace un 46%; y con los dispositivos tecnológicos (móviles, ordenadores, etc.), un 44%.

En el lado opuesto se posiciona la alimentación envasada, que registra un estancamiento a la hora de ganar adeptos a la compra en línea, con apenas un 17% de consumidores a través de este canal. Las categorías menos online son los productos frescos de alimentación y las flores y estuches regalos, ya que de momento sólo un 11% de los españoles recurre a internet para su compra.

En realidad, si los españoles optan por internet para cubrir sus necesidades personales, hay más probabilidades que sea para comprar artículos de belleza y cuidado personal, tal como ya hace uno de cada tres.

“Las barreras al e-commerce de gran consumo en España están muy asociadas a la confianza, por lo que el sector debe incidir en la mejora de la percepción de este canal de compra, aportando facilidades para elegir productos frescos y la gestión de devoluciones, y así asistir a un boom como el que está sucediendo con el delivery en la hostelería”, comenta la Client Business Partner de Nielsen, Isabel Jiménez.

“El gran consumo tiene la oportunidad de trabajar algunos aspectos relacionados con la experiencia de compra con vistas a incrementar los consumidores que empiecen a combinar lo físico con lo digital y no opten solamente por lo primero. Es el caso de los costes extra en la entrega de los pedidos, en tanto a un 35% de consumidores, si se le ofreciera de forma gratuita este servicio a partir de un gasto mínimo, los animaría a la compra online”, concluye.