WhatsApp

infoRETAIL.- Lagoh, complejo comercial y de ocio sevillano buque insignia de Lar España Real Estate, ha puesto a disposición un nuevo servicio de venta y asesoramiento personal a través de WhatsApp. 

“Nuestro objetivo, tanto en el canal offline como en online, es ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros visitantes”, explica el director gerente de Lagoh, Carlos Fita, añadiendo que “esta potenciación de nuestro servicio en internet se suma al presencial, en el que ofrecemos las mayores garantías de seguridad a nuestros clientes, con estándares que se sitúan por encima de los exigidos en la normativa vigente”.

En concreto, el nuevo servicio potenciará y facilitará la actividad comercial en establecimientos físicos por parte de los operadores presentes en Lagoh. Hawkers, Scalpers, Multiópticas, Vodafone, Skechers, RKS, Krack, Visual Sun, Opatra, Adriann Lasconi, Décimas, Koroshi, Mi Deseo o Hunkemoller, entre otros, ya han implementado este nuevo servicio.

La web de Lagoh incorporará un directorio online con todos los comercios adheridos y el cliente podrá contactar con ellos de manera sencilla, haciendo clic sobre el icono de WhatsApp que aparecerá en cada tienda

Según Fita, el sistema no sólo ayudará a mejorar la experiencia de compra, sino que servirá para consolidar nuevas formas de relación entre las firmas presentes en Lagoh y sus visitantes. “En este sentido, cabe destacar el asesoramiento personal que los operadores podrán realizar de forma directa a cada cliente, que podrá además obtener información exacta sobre el producto o servicio que desee, así como confirmar su disponibilidad en tienda, sin tener que desplazarse expresamente para ello”, añade el directivo.

La web de Lagoh incorporará un directorio online con todos los comercios adheridos y el cliente podrá contactar con ellos de manera sencilla, haciendo clic sobre el icono de WhatsApp que aparecerá en cada tienda. A partir de ahí, se iniciará una conversación en la que cada operador podrá enviar fotografías, realizar videollamadas e indicar la disponibilidad del producto en tienda física. 

Una vez elegido el producto o servicio deseado, el comprador recibirá un link para formalizar la compra y tendrá asimismo la opción de elegir la modalidad de entrega: recepción a domicilio o recogida en Lagoh.

Se trata de una innovación más del centro comercial sevillano, que se une al servicio 'Lagoh Collect' lanzado en diciembre del pasado año, por el cual los clientes podían encargar al personal de tienda que sus compras fueran llevadas a un poco de recogida para poder seguir realizando sus compras de manera más fácil y cómoda.