Javier Paniagua, Calidad Pascual

infoRETAIL.- “Cuando te sientas con el retailer para hablar de transformación digital, cambia la relación y pone mucho más interés. Nos estamos encontrando que esas reuniones son mucho más sencillas”, ha apuntado el jefe de Transformación Digital de Calidad Pascual, Javier Paniagua, durante Retail & Digital Transformation Congress, coorganizado por infoRETAIL y MSMK-Madrid School of Marketing y celebrado esta mañana en el Palacio de la Prensa de Madrid.

“El cambio hay que hacerlo con calma y con un plan bien elaborado”, ha declarado Paniagua, al tiempo que apunta que "las experiencias en digital están muy bien, pero el face to face impacta mucho más en la gente".

Javier Paniagua: "La tecnología no es el fin, sino sólo un medio para ser competitivo"

En relación a las nuevas generaciones de consumidores, como los millennials, Paniagua ha apostillado que “lo que verdaderamente me preocupa es la generación que tiene entre 50 y 60 años, que es en quien debemos pensar; tenemos planes  y estudios para la población millennial, pero no dejemos este volumen importante de población, que, además, son más digitales de lo que parecen”.

Asimismo, en cuanto a la importancia de las redes sociales en su compañía, el responsable ha destacado la importancia de estos canales de comunicación diciendo que “tenemos que saber qué está pasando; por el simple hecho de saberlo y por saber también cómo hacer productos que interesen al consumidor".

Además, ha declarado que “el riesgo de esta transformación es distinto dependiendo del sector”, al tiempo que ha añadido que “hay que estar preocupado, pero no obsesionado”. Por último, Javier Paniagua ha señalado que “la tecnología no es el fin, el fin es tu meta estratégica, ser un referente, ser competitivo, cuidar el medioambiente. La tecnología sólo es un medio”.