Datos en la nube en retail

infoRETAIL.- Alrededor del 81% de los retailers innovadores han iniciado o completado su transformación digital, mientras en el caso de las demás empresas el porcentaje es de tan solo un 55%. Además, los innovadores planean seguir invirtiendo en customer engagement, marketing, ventas, comercio, cadena de suministro y comercialización, según un estudio elaborado por Forrester Consulting en nombre de SAP.

"Los retailers que trabajan para entender y estar mejor conectados con sus clientes, sus proveedores y sus socios se encuentran en una posición única para aprovechar las soluciones de la nube vertical", señala la copresidenta de SAP Industries, Lori Mitchell-Keller.

Alrededor del 81% de los retailers innovadores han iniciado o completado su transformación digital

Asimismo, Lori Mitchell-Keller añade que "las empresas del sector minorista ven la nube como un elemento clave para sus prioridades digitales y están dispuestas a invertir más en ella para respaldar procesos de negocio basados en infraestructura, investigación y desarrollo, así como comercio y ventas. Este cambio no sólo sitúa a los retailers en la senda adecuada para iniciar el viaje hacia la empresa inteligente, sino que también mejora el grado de satisfacción de las empresas".

Según el estudio, los retailers que más apuestan por la innovación están utilizando una combinación de tecnologías inteligentes para que sus empresas alcancen sus objetivos de transformación digital.

Las tecnologías de transformación preferidas por los participantes en este estudio son Internet de las cosas (88%), analíticas en tiempo real (86%) y machine learning (84%), si bien una inmensa mayoría (92%) afirma que trasladar todos sus procesos o los procesos de negocio a una nube vertical mejoraría notablemente su capacidad para transformar digitalmente todo su ecosistema.

Por otro lado, el 97% de los minoristas más innovadores considera que si trasladaran sus procesos a la nube vertical obtendrían una mejora en la prestación y eficacia de los servicios. Por su parte, el 93% afirma que tendrían una ventaja competitiva mejorada y otro 93% apunta a un aumento en la satisfacción empresarial a través de la integración en la nube con su ecosistema.

"Los retailers ven los beneficios [de las soluciones en la nube] pero necesitan entender mejor los casos de uso prioritario, los elementos que componen una nube vertical y cómo empezar a trabajar en ella", concluye el estudio.