Luis Pires, director general de Klépierre Iberia

infoRETAIL.- “El mundo está cambiando; está cambiando la forma en la que nos informamos y la forma en la que compramos. No podemos seguir haciendo lo mismo que hacíamos hace cinco años, porque el retail se ha transformado”, explica el director general de Klépierre Iberia, Luis Pires (en la imagen), durante la entrega de la cuarta edición de los galardones ‘Top Brand Experiences’.

“Han irrumpido conceptos -prosigue Pires- como digitalización e internet, que tienen que convivir con los espacios físicos. Y ante ello, los centros comerciales son espacios vivos que tienen que crear experiencias, por lo que en Klépierre apostamos por el concepto ‘Mall as a Media’, que reconoce la extraordinaria transformación que está experimentando el sector de los centros comerciales, siendo la digitalización la base de esta metamorfosis”.

Y tras animar a todas las marcas que operan en los centros comerciales de Klépierre a crear experiencias, Luis Pires aboga por llegar al cliente final “de una manera diferente y ofreciendo experiencias personalizadas; para ello queremos ser los más transgresores y contamos con la creatividad de nuestros retailers”.

Emociones y sentimientos
Por su parte, el director de Operaciones de Klépierre Iberia, Diego Sánchez Casas, también apuesta por generar experiencias ante la revolución que supone la irrupción del e-commerce en el comercio: “Actualmente, todos tenemos en la mano la posibilidad de comprar cualquier producto, pero nos siguen moviendo las emociones y los sentimientos. Ante ello, en Klépierre queremos que nuestros centros comerciales sean algo más que un cúmulo de tiendas, un lugar donde seamos capaces de generar experiencias y emociones a nuestros clientes”.

“Hemos de generar experiencias físicas y digitales”, prosigue Sánchez Casas, enfatizando que “queremos que nuestros clientes sientan cosas especiales en nuestros centros, estando muy centrados en potenciar la innovación y la calidad de nuestros retailers, porque sólo así seremos capaces de que el cliente nos elija”.

“Somos el mejor escaparate para las marcas”, afirma, asimismo, la responsable de Brand Ventures España de Klépierre, Patricia Escriña, al tiempo que subraya que “queremos aportar un valor diferencial a nuestros clientes, generar experiencias, y para eso contamos con nuestras marcas”.

La fuerza, en la unión
“Estamos abiertos a todo tipo de acción, a todo tipo de pensamiento que tengan las marcas. En la unión está la fuerza. Y es cierto que el mundo cambia, pero nosotros también cambiamos con él”, concluye Escriña.

Finalmente, la relación de premiados en la cuarta edición de los galardones ‘Top Brand Experiences’, por los que Klépierre Iberia reconoce el trabajo creativo de las agencias y de los operadores de los stands ubicados en los centros comerciales de su porfolio, es la siguiente:

- Premio ‘Top Sales Retail’, al stand más cualitativo: Donuts
- Premio ‘Top Brand Promotion’, a la mejor acción publicitaria: Netflix
- Premio ‘Top 360º Campaign’, que galardona la campaña en su totalidad: Facebook