Trabajadora de Ikea

infoRETAIL.- Ikea ha anunciado la reapertura total de sus tiendas en España, tras los últimos avances del plan oficial de desescalada, por lo que la compañía vuelve a estar 100% operativa en todos sus mercados.

“Estamos muy contentos por esta reapertura al completo ya que después de haber afrontado tiempos difíciles, esto supone acercarnos cada vez más a la normalidad en el negocio y en la atención a nuestros clientes”, afirma directora general de Ikea en España, Petra Axdorff, añadiendo que “hemos actuado siempre en base a las directrices oficiales, adaptándonos a cada nuevo escenario con diligencia, responsabilidad y la máxima agilidad”.

En estas últimas semanas, la compañía ha ido abriendo y reactivando sus servicios de forma progresiva, escalonada y asimétrica adaptándose al avance en el plan oficial en cada comunidad autónoma en la que está presente. En lo referente a tiendas, Ikea pudo abrir ya por completo las situadas en A Coruña, Asturias, Barakaldo, Jerez, Murcia, Pamplona, Sevilla y Zaragoza el 25 de mayo; así como las tiendas de Málaga y Valencia la pasada semana.

La primera experiencia de reapertura en algunas de sus tiendas le ha permitido pulsar cómo los clientes están respondiendo a esta vuelta, una respuesta que la compañía valora como “positiva”.

Ikea se ha estado preparando todo este tiempo con un seguimiento constante de la evolución de la situación y un estudio pormenorizado en seguridad y salud que le ha llevado a definir un protocolo de prevención “ambicioso y especialmente cuidadoso”. Entre las medidas llevadas a cabo destacan:

- El refuerzo de los protocolos de limpieza y desinfección de superficies y elementos de todas las áreas de las tiendas, tanto internas como de las zonas de clientes, con especial atención a puntos “calientes” como ascensores, aseos o carros de compra.

- El uso de equipos de protección individual para la plantilla, que incluyen mascarillas, guantes y gafas o pantalla facial.

- Realización de controles de temperatura tanto a los empleados de las tiendas como a los conductores de los camiones a la entrada a los almacenes, que se acompaña de un cuestionario específico sobre posibles situaciones de riesgo.

- La disposición de gel desinfectante y guantes para clientes.

- Garantía del mantenimiento de una distancia mínima de seguridad de dos metros entre empleados, incluso con marcas que delimitan los espacios en suelos, asientos y demás elementos.

- Acciones para garantizar las medidas de distanciamiento social para clientes, mediante la señalización de espacios y sentidos de dirección a lo largo del recorrido de la tienda y un estricto control de aforo, que se limitará al 40% siempre en base a lo recomendado por las autoridades.

- Instalación de pantallas de protección en las cajas registradoras, en los puntos de atención al cliente y en las áreas de planificación.

- Se solicita a los clientes que preferentemente realicen los pagos con tarjeta, así como que, en la medida de lo posible, procuren tocar solo aquellos artículos que tengan intención de comprar.

- Protocolo específico para la prueba por parte de los clientes de artículos como colchones, almohadas, camas… dentro del cual se establece el uso de protectores especiales y productos desinfectantes.

- Refuerzo en la comunicación de las medidas de protección y prevención tanto para empleados como para clientes con cartelería específica repartida por toda la tienda, así como avisos por megafonía.