infoRETAIL.- Las medidas de seguridad frente al Covid-19 son buenas a la entrada de los supermercados e hipermercados, pero mejorables en su interior. Esta es una de las principales conclusiones del informe realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que ha querido comprobar, a través del estudio de más de 1.000 establecimientos en toda España, si se cumplen las medidas de prevención en estos establecimientos.
Las visitas se realizaron al poco de levantarse el estado de alarma y, en cada una de ellas, los enviados de OCU encontraron pocos problemas pero pese a ello, hay algunos. En concreto, los supermercados podrían mejorar en proporcionar guantes a la entrada, en disponer de medidas claras de control de aforo y en recordar a los clientes que deben mantener una distancia entre ellos para prevenir contagios.
El peor aspecto es la ausencia generalizada de gel hidroalcohólico en otros espacios del supermercado aparte de la entrada. Este punto no es muy grave en establecimientos pequeños, pero sería conveniente que hubiera más de un dispensador de gel en aquellos que son muy grandes, según detallan desde OCU. Por cadenas, se ve que los peores datos se suelen dar en cadenas con tiendas de pequeñas dimensiones, destacando los casos de Covirán y, en menor medida, Carrefour Express y Lupa.
Recorrido por el supermercado
Haciendo un recorrido por el supermercado, al llegar a la entrada, el 93% de los establecimientos visitados proporciona gel y un 66% facilita guantes. No obstante, incluso cuando no están disponibles en la entrada, los guantes suelen estar disponibles en secciones específicas del supermercado, como la de frutas y verduras donde se usan las manos para tocar productos frescos.
Por cadenas, el gel se ha encontrado en la mayor parte de las cadenas en todos sus establecimientos visitados o, como mucho, solo faltaba en uno. El peor resultado se ha dado en Covirán, donde OCU no ha visto el gel en la mitad de sus tiendas. En cuanto a los guantes a la entrada, no los han encontrado en ningún Carrefour Express y faltaban en dos tercios de los establecimientos de BM y Supercor.
Sin embargo, el peor aspecto a la hora de entrar al supermercado ha sido el control de aforo: el 40% de los establecimientos analizados carece de medidas relacionadas con ello. Los resultados han sido especialmente malos en Covirán (0%) y en Alimerka (27%), mientras MAS (36%) y Supercor (45%) lo tienen en menos de la mitad de las tiendas visitadas. En este aspecto destacan Froiz (93%), BM Complet (92%) y Caprabo (91%).
A diferencia de la entrada, ha sido difícil encontrar dispensadores de gel hidroalcohólico dentro de los supermercados. Así, OCU lo ha encontrado solo en el 24% de ellos. En las principales cadenas de hipermercados (Alcampo, Carrefour, Eroski e Hipercor), con tiendas de grandes dimensiones, y en El Corte Inglés, su disponibilidad ronda el 40%. En Mercadona, Lidl y Aldi, lo han encontrado en el 18%, 21% y 22%, respectivamente.
Al llegar a la entrada, el 93% de los establecimientos visitados proporciona gel y un 66% facilita guantes. No obstante, incluso cuando no están disponibles en la entrada, los guantes suelen estar disponibles en secciones específicas del supermercado
Del mismo modo, las señalizaciones de las distancias entre clientes del local (sin contar los de la zona de cajas) se han encontrado en el 70% de los establecimientos. Los peores datos han sido los de Covirán (13%), seguido por Lupa (33%), Superdino (40%) e Hiperdino y Carrefour Express (50% en ambos casos).
Por último, en el momento de no existen grandes problemas, ya que en el 95% de los casos, había indicaciones para separar a los clientes que hacían cola en las cajas, en el 94% el personal de caja estaba separado de los clientes por una mampara y en el 98% de los casos llevaba mascarilla, aunque este último dato debería haber sido un 100%, pues su uso es totalmente obligatorio. Por cadenas, OCU ha apreciado problemas en el uso de mascarilla por el personal de caja en Covirán y en otras cadenas con locales de pequeño tamaño.
Del mismo modo, las mamparas en las cajas se han encontrado en el 90% de los establecimientos de las principales cadenas, con la excepción de Covirán, MAS, Lupa y Gadis. En relación a indicar la separación de clientes en la cola para pagar, los peores datos se dieron en Covirán y, ya a mucha distancia, Supecor.
Diferencias por regiones
El estudio realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios muestra ciertas diferencias en cuanto a medidas de seguridad dependiendo de las comunidades autónomas. En concreto, en Extremadura, Asturias, Murcia y Baleares están algo menos implantadas que en el resto de comunidades autónomas.
Dentro de este análisis, se reafirma que las medidas a la entrada de los establecimientos son las de mayor cumplimiento, aunque el control del aforo ha resultado muy desigual por regiones. En Galicia, Aragón y La Rioja se han encontrado controles en más del 90% de los supermercados, pero en Baleares, Murcia, Asturias y Andalucía ha estado por debajo de la mitad.
El gel hidroalcohólico está presente en la inmensa mayoría de los establecimientos en casi todas las regiones. En Baleares, se ha visto el líquido desinfectante en menos de dos tercios de los supermercados; mientras que en Extremadura, País Vasco, Baleares y Navarra se han llegado a ver guantes en la entrada como mucho en un tercio de sus supermercados.
Extremadura, Asturias, Murcia y Baleares son las comunidades autónomas con menor implantación de las medidas preventivas
Dentro del local siguen relajándose en medidas, destacando el caso de Extremadura, Cantabria, Navarra, País Vasco, Murcia, Cataluña y Asturias, donde solo se ha encontrado gel en el 10% de los locales visitados por OCU. Para las indicaciones de distancia dentro del local los peores valores se han dado en Cantabria (un tercio de los supermercados) y en Cataluña y Extremadura (apenas la mitad).
En línea de caja las indicaciones de separación de clientes están presentes en menos del 90% de establecimientos en Cantabria y Murcia. En lo que se refiere a las mamparas, la implantación es bastante desigual: mientras estaban en las cajas de todos los establecimientos de País Vasco, Navarra, Baleares, Cantabria y Comunidad Valenciana, en Extremadura se han visto en menos de la mitad de ellos y en La Rioja solo en el 78%.
Para finalizar, aunque el uso de mascarillas por el personal de caja es el apartado con menos problemas, en Aragón solo el 93% del personal de caja de los supermercados llevaba mascarilla.