Social Commerce

infoRETAIL.- Las redes sociales influyen cada vez más en las decisiones de compra de las personas, según el Global Monitor de Kantar Consulting, que señala que el 36% de las personas en todo el mundo prefieren buscar consejo en los medios y foros sociales al analizar productos y servicios.

En este sentido, según analiza Kantar, los que esperan entrar en el mundo del social commerce necesitan entender los elementos clave y cómo llegar a las generaciones que compran a través de estas plataformas, es decir, los Centennials, destacando puntos como, por ejemplo, crear confianza a través de los medios de pago o fomentar experiencias.

Por ejemplo, en China, la audiencia se caracteriza por tener conocimientos tecnológicos y apenas lleva dinero en efectivo, lo que ha hecho que las compras en las redes sociales crezcan más rápido que las compras en los centros comerciales. Los Centennials en Occidente se comportan de manera similar.

También es interesante observar que la gente en muchos mercados emergentes no sólo está por delante de los países occidentales, sino que prácticamente se ha saltado por completo nuestro modelo de distribución imperante: pasando de las pequeñas tiendas locales al comercio social mobile first, en el que la gran distribución física no tiene nada que ver con el papel que alguna vez tuvo en los mercados occidentales.

Un informe reciente del Global Monitor sobre esta generación más joven revela que este grupo representa más del 35% de la población mundial y que en 2018 tendrá un poder adquisitivo de 200.000 millones de dólares.