Appsheet de Carmila y Carrefour Property

infoRETAIL.- Carmila y Carrefour Property se han unido a Evenbytes, apostando por la digitalización y optimización de las operaciones en todos sus centros comerciales Carrefour repartidos por España.

Con el objetivo de reducir el tiempo que requiere la identificación y resolución de problemas en materia operacional o incidencias en cualquiera de los centros comerciales, los ingenieros de Evenbytes han desarrollado la aplicación no-code Appsheet de Google.

Con ello, se han identificado las necesidades de mejora para la simplificación de los procesos que permitirá un mejor seguimiento por activo y zonas, además de la creación de bases de datos cualificadas para diseñar y llevar a cabo planes de acción mejorando el recorrido del cliente.

El objetivo es el de reducir el tiempo que requiere la identificación y resolución de problemas en materia operacional o incidencias en cualquiera de los centros comerciales

Gracias a esta solución, desde las aplicaciones móviles se puede identificar y calificar cualquier incidencia, incluyendo fotografías, descripciones y prioridades. En este punto, se genera una alerta inmediata dirigida al responsable del centro comercial donde se encuentra el problema para que actúe.

Asimismo, la información se comparte de manera inmediata con todos los implicados y se vuelca dentro del entorno Google Workspace para generar un análisis completo de cada incidencia con el objetivo de generar una mayor eficacia operacional.

“En Evenbytes estamos muy contentos de dar soporte a Carmila y Carrefour Property en este proceso de digitalización. La clave ha sido la comunicación entre todos los equipos para poder entender las necesidades y desarrollar las mejores soluciones digitales que han permitido grandes beneficios en la reducción de costes, productividad y rendimiento”, detalla el director de Operaciones en Evenbytes, Juanjo Cacho.

“Estamos convencidos -añade Cacho- de que esta automatización de procesos conlleva grandes avances para el sector retail y seguiremos trabajando para aportar cada vez mejores soluciones como parte de nuestro compromiso con la evolución digital”.

Gracias a esta solución, desde las aplicaciones móviles se puede identificar y calificar cualquier incidencia, incluyendo fotografías, descripciones y prioridades

Por su parte, el director de Innovación de Carmila, Thomas Poitau, declara que “trabajamos e invertimos nuestros esfuerzos en situarnos a la vanguardia de las tendencias en transformación digital e innovación”, al tiempo que añade que “por ello consideramos esta alianza estratégica para facilitar y agilizar el buen funcionamiento de todos nuestros centros comerciales en España”.

Para para el responsable de Explotación Inmobiliaria de Carrefour Property, Abraham Cano, "esta nueva herramienta nos permite dar un mejor servicio a nuestros propietarios y copropietarios, así como conseguir una mayor agilidad a la hora de resolver las incidencias con las que podamos encontramos en nuestros centros y que en otras circunstancias requerían de la utilización de mayores recursos”.

Según explica Cano, "se trata de una apuesta por la digitalización de ambas compañías y una mejora de recursos que nos hacen ser más eficientes y garantizar un recorrido cliente excepcional".