Beabloo y la tienda física

infoRETAIL.- Los españoles siguen prefiriendo las tiendas físicas, según un reciente estudio de la OCU. Incluso si la compra es online, tres de cada cuatro consumidores visitan previamente el comercio para ver estos productos.

Asimismo, la consultora Forrester pronostica que un 42% de las compras en tienda serán influenciadas por canales online en 2020, lo que se traduce en que ambos canales cada vez están más conectados y el comercio físico, ya sea gran superficie o tienda minorista, se enfrenta al reto de la transformación digital.

Atendiendo a esta tendencia, Beabloo traslada, en más de 20 países, tecnologías online como la analítica y la inteligencia artificial a la tienda tradicional, con nuevas soluciones que mejoran la comunicación con el comprador dentro de su Active Customer Intelligence Suite (ACIS).

De este modo, su gestor de contenidos omnicanal en la nube actúa como un ‘cerebro digital’ de la tienda, con el fin de ofrecer una comunicación consistente con el cliente, centralizada y con soporte automatizado.

“Habrá dos grandes ganadores en el sector retail; por un lado, unos como Amazon, Alibaba y Walmart; y por el otro, aquellos retailers que ofrezcan una experiencia de cliente espectacular en un contexto mucho más sensorial”, asegura el CEO de Beabloo, Jaume Portell.

El gestor de Beabloo, que está conectado a todos los canales digitales de comunicación de la tienda, programa el despliegue de campañas personalizadas para dar visibilidad a la marca y los productos en la cartelería digital, redes sociales, el sitio web o mediante herramientas basadas en mobile engagement.

Este ‘cerebro en la nube’ permite la personalización hasta el momento en la compra offline, mostrando a cada usuario un contenido según su perfil, con el fin de proporcionar una experiencia de compra única. Para ello, centraliza y automatiza la comunicación.

El ACIS de Beabloo incorpora además funcionalidades de analítica, permitiendo recopilar y analizar millones de datos de forma anónima sobre el tráfico en el comercio, los clientes, su perfil demográfico e incluso los canales de compra y la competencia que frecuentan a través de la navegación en sus dispositivos móviles.

“Teniendo en cuenta la nueva normativa de protección de datos, éstos son obtenidos de forma anónima mediante sensores, cámaras o analítica wifi, siendo procesados al momento por el gestor, sin almacenarlos, respetando en todo momento la privacidad del cliente. Un sistema operativo propio y blindado asegura la protección de dichos datos”, aseguran desde la compañía.