Así es Carrefour Flash 10/10

infoRETAIL.- Tal y como ya adelantó infoRETAIL hace unos días, Carrefour ha presentado su nuevo modelo de tienda inteligente denominada Carrefour Flash 10/10, que promete al cliente una experiencia de compra ágil y sencilla: diez segundos para comprar y otros diez segundos para pagar. La primera tienda se ha inaugurado hoy en el número 11 de la avenida Parmentier de París.

Se trata de un establecimiento de conveniencia de última generación, que incorpora un ecosistema tecnológico de cámaras y sensores desarrollado en colaboración exclusiva con la startup californiana AiFi. Sin barreras de entrada, el cliente no necesita escanear ningún producto y el pago es casi instantáneo, sin tener que sacar los productos de la bolsa.

A diferencia de otros supermercados automatizados, como Amazon Go, Amazon Fresh o Tesco GetGo, el acceso a Carrefour Flash 10/10 no tiene ninguna barrera, es decir, no requiere de ningún registro previo, aplicación móvil o código QR. Los clientes son libres de entrar y salir de la tienda sin tener que pasar por una puerta de enlace. 

A diferencia de otros supermercados automatizados, el acceso a Carrefour Flash 10/10 no requiere de ningún registro previo, aplicación móvil o código QR

Una vez en el interior de la tienda, el visitante tampoco tiene que escanear los productos, simplemente ir introduciéndolos en su bolsa, lo que le permite ahorrar tiempo y crear una experiencia más fluida. Y todo ello sin sorpresas: puede ver su gasto total en tiempo real.

Esta experiencia de cliente es posible gracias a 60 cámaras HD, casi 2.000 sensores integrados en los lineales, un algoritmo para interpretar todos los datos y un sistema de pago con tableta. En concreto, el sistema rastrea a los clientes de forma anónima, como un avatar virtual personalizado, en cuanto entran a la tienda. Los productos que recogen se detectan automáticamente y luego se agregan a su cesta virtual. 

Una vez que han terminado de comprar, los clientes simplemente validan sus cestas en un quiosco y luego pagan sin contacto. Pueden obtener un recibo electrónico que se les envíe inmediatamente simplemente escaneando un código QR. Además, Carrefour Flash 10/10 también permite el pago en efectivo a través un quiosco de pago alternativo.

Cuatro empleados estarán disponibles para abrir la tienda y supervisar su funcionamiento. Se encargarán del mantenimiento y administrarán sus nuevos servicios de comercio electrónico (incluido el clic & collect de peatones) y ofrecerán asesoramiento a los clientes.

La tienda está dotada con un surtido cercano a las 900 referencias y cuenta con cuatro empleados

La tienda, dotada con un surtido cercano a las 900 referencias, abrirá al público mañana jueves, con un horario comercial de 7:30 a 21:00 horas, de lunes a viernes, y de 9:00 a 13:00 horas, los domingos. Puedes ver cómo funciona Carrefour Flash 10/10 en este vídeo.

“El concepto Flash verifica las expectativas de nuestros clientes. Quieren poder entrar a la tienda fácilmente, saber lo que están comprando, pagar rápidamente y luego salir. En comparación con otros conceptos existentes, con Carrefour Flash, los clientes obtienen velocidad y accesibilidad de una manera única”, destaca la directora ejecutiva de Comercio Electrónico, Datos y Transformación Digital de Grupo Carrefour, Elodie Perthuisot.

Por su parte, la cofundadora y presidenta de AiFi, Ying Zheng, se ha mostrado “orgulloso” de esta alianza con Carrefour para crear esta “deliciosa” experiencia de compra para los compradores.

Piloto en la sede central del grupo
Carrefour Flash se probó en las oficinas centrales de Grupo Carrefour en Massy (Francia) durante más de un año, durante el cual el equipo de innovación ha retocado la tecnología y ha adaptado el concepto basándose en los comentarios de los empleados que lo utilizan a diario.

Asimismo, este modelo se suma al lanzamiento en marzo de este año de Flash Scan & Go por Carrefour Brasil, una tienda donde los clientes pueden usar sus teléfonos inteligentes para comprar y pagar los productos que desean llevarse a casa. Actualmente, hay seis tiendas de este tipo en funcionamiento en Brasil y la filial tiene previsto abrir unas ocho más antes de final de año.

Además, el pasado mes de septiembre, Carrefour lanzó su concepto Carrefour City + en Dubai junto con su socio emiratí Majid Al Futtaim.