infoRETAIL.- El año 2021 se está presentando con grandes expectativas a efectos de creación de empleo en el entorno digital ahora que las empresas empiezan a recuperar tracción.
El sector del comercio electrónico representa todavía menos del 1% de los empleos totales en España, pero su evolución creciente y sostenida por encima del 20% anual y su dinamismo natural como consecuencia de su relación directa con la tecnología y la gestión de datos suponen una apuesta segura al considerarlo uno de los sectores que más talento demandará en los próximos años.
Así lo confirma la ‘IV Guía Spring Professional del mercado laboral 2021 Digital & E-Commerce’ elaborada por Spring Professional, la consultora de selección de mandos intermedios, medios y directivos del Grupo Adecco, que analiza las diez posiciones más demandadas del sector en España desde un punto de vista salarial, funcional y de distribución geográfica.
De este modo, los perfiles más destacados en el sector digital y de comercio electrónico son:
1. Chief Digital Officer (CDO). Es el perfil mejor pagado y puede alcanzar los 90.000 euros anuales si supera la década de experiencia en una empresa corporate en la Comunidad de Madrid, aunque su sueldo medio se sitúa en los 62.000 euros al año. Este profesional define la estrategia digital global o la estrategia de transformación digital en toda la empresa. Se encarga de crear sinergias entre producto, marketing, ventas y operaciones, y de promover una cultura impulsada por datos y centrada en la innovación y la tecnología.
2. E-commerce Manager. Su retribución media anual se encuentra en los 37.355 euros en una startup y los 53.000 euros en una empresa corporate, y puede llegar a 80.000 euros cuando se supera la década de experiencia en empresas ubicadas en Cataluña y la Comunidad de Madrid. Este perfil es el máximo responsable de los resultados de las ventas online, tanto directas como mediadas con marketplaces. Su función es liderar la estrategia, la inversión y al equipo que trabaja en todos los departamentos vinculados a la venta online: Producto, Marketing, Ventas, UX E-merchandising, Logística y Customer Service.
3. Digital Marketing Manager. El salario llega a 34.944 euros por año de media en una startup y a 45.833 euros de media en una empresa corporate, siendo de 57.000-60.000 euros cuando se supera la década de experiencia en empresas ubicadas en Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco. Es responsable de definir e implementar la estrategia de marketing digital en una empresa. Es un rol de responsabilidad, con gestión de presupuesto, de equipo o proveedores, objetivos muy claros e impacto directo en la cuenta de resultados.
4. Customer Success Manager. El salario medio anual se encuentra en los 33.055 euros en una startup y los 39.722 euros en una empresa corporate. Con más de diez años de experiencia, puede llegar a 52.000-55.000 euros en empresas ubicadas en Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco. Es responsable de la planificación estratégica de la relación con el cliente, sobre todo en cuentas clave, y diseña e implementa las mejores prácticas de atención y seguimiento de cuentas para mejorar la satisfacción y experiencia de los clientes y para optimizar el potencial comercial de cada uno de ellos.
5. Growth Manager. El salario medio se encuentra en los 32.425 euros en una startup y los 45.833 euros en una empresa corporate, y puede llegar a 57.000-60.000 euros cuando se supera la década de experiencia en Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco. Se encarga de la adquisición y retención de usuarios web y mobile. Define y supervisa la estrategia para los canales de pago y orgánico, así como la trazabilidad de los usuarios para optimizar la retención y conversión con el menor coste (CPA). Es una figura centrada en el crecimiento en conversiones tanto de ventas como de usuarios, según el modelo de negocio. Es una posición muy habitual y demandada en empresas en fase de escalada.
6. Demand Generation Manager. El perfil más demandado de este año en el sector. El salario llega a los 32.000 euros en una startup y los 39.000 euros en una corporate; mientras que puede superar los 50.000 euros para posiciones de más experiencia en regiones como Aragón, Asturias, Cataluña, Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco. Es responsable del diseño y ejecución de la estrategia de generación y quilificación de leads/ oportunidades de negocio, así como de la automatización de las acciones para optimizar ese proceso, con la integración de herramientas de marketing automation, CRM y/o email marketing. Se encarga del establecimiento y seguimiento del proceso de lifecycle stages: Lead, MQL, SQL, Connect Call, Explore Call, Goal Setting, Presentation.
7. CRM Manager. La retribución media anual de este perfil ronda los 31.796 euros en una startup y los 41.250 euros en una empresa corporate pero puede alcanzar los 60.000 euros si trabaja en Cataluña y en la Comunidad de Madrid. Define la estrategia de CRM en los diferentes mercados objetivos para impulsar las conversiones y la retención de clientes a través de campañas segmentadas y orientadas. Trabaja para aumentar la información de la base de datos de clientes activos y recurrentes y desarrolla una sólida estrategia de test A/B para garantizar una optimización constante del rendimiento.
8. SEO Manager. Su salario medio anual se encuentra en los 31.166 euros cuando opera en una startup y los 36.666 euros si trabaja en una empresa corporate, pudiendo alcanzar los 50.000 euros con una década de experiencia en empresas ubicadas en Cataluña y la Comunidad de Madrid. Esta figura es la encargada de planificar e implementar la estrategia SEO on-site/off-site para todos las webs de una empresa, asegurándose de optimizar la captación orgánica de usuarios. Si la empresa es un pure player también coordina y verifica la calidad en la creación de enlaces y contenidos con todos los stakeholders internos y externos que participan del contenido web.
9. Content Manager. El salario medio anual se encuentra en los 29.000 euros en una startup y los 34.738 euros en una empresa corporate, pudiendo alcanzar los 45.000 euros con una década de experiencia en empresas ubicadas en Aragón, Asturias, Cataluña, la Comunidad de Madrid, Galicia y el País Vasco. Esta figura se encarga del contenido en texto y audiovisual de todas las piezas de comunicación y marketing de una marca, tanto para web, como para mobile, blog, redes, publicidad y cualquier otro medio o canal.
10. KAM Marketplace. Su retribución media anual es de 29.000 euros en una startup y los 33.915 euros en una empresa corporate, y puede llegar a 45.000 euros cuando se supera la década de experiencia en empresas ubicadas en Cataluña y la Comunidad de Madrid. Su función es gestionar las grandes cuentas del área de supply de un marketplace, tanto retailers, como hoteles, aerolíneas, indestination services o distribuidores, entre otros. Su función es comercial con impacto sobre el margen y las ventas del marketplace.